Bewertung von Deutsche Telekom

Anzahl abgegebener Bewertungen: 266100

Deutsche Telekom

3,1 1)

Zufriedenheitsindex 2)
3,2
Bewertung Geschwindigkeit
2,8
Bewertung Verfügbarkeit
3,2
Bewertung Kundenservice
3,1
Bewertung Preis-/Leistung
2,6
Gesamtbewertung
3,1
1
Die Höchstwertung beträgt 5 Sterne, eine durchschnittliche Bewertung 3 Sterne, eine schlechte Bewertung 1 Stern.
2
Der Zufriedenheitsindex fließt mit 50% in die Berechnung der Gesamtbewertung ein.
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Deutsche Telekom

Zu den Angeboten der Deutschen Telekom AG gehören Festnetztelefonie, DSL-Anschlüsse und IPTV. Mit knapp 13 Millionen DSL-Kunden ist die Telekom mit Abstand der größte Internetanbieter Deutschlands. Hervorgegangen aus der Privatisierung der Deutschen Bundespost, ist die Deutsche Telekom AG heute in rund 50 Ländern vertreten und beschäftigt über 200.000 Mitarbeiter. Historisch bedingt ist der DSL-Anbieter somit Inhaber eines in Deutschland fast lückenlosen Netzes an Telefonleitung, was es T-Home möglich macht DSL fast überall anzubieten. Mehr

Kundenmeinungen zu Deutsche Telekom

Die Telekom bietet Telefonie und Datenverkehr auf höchstem Niveau: Im Vergleich zur Konkurrenz sind die Rufaufbauzeiten kürzer und es besteht keine Beeinträchtigung der Internetgeschwindigkeit bei gleichzeitigem Telefonieren und Surfen. Die versprochene DSL-Bandbreite kommt bei den meisten unserer Nutzer an und auch die Übertragungsqualität wird als positiv empfunden. In unabhängigen Tests werden jedoch die Beratung per E-Mail und ein im Vergleich zur Konkurrenz mageres Angebot an Produkten sowie die höheren Preise beanstandet. Anders sieht es bei der Telefonberatung aus, hier kann die Telekom durch einen sehr guten Service und die Betreuung durch kompetente Fachkräfte punkten, sodass längere Wartezeiten eher Akzeptanz finden.

Pro Deutsche Telekom Contra Deutsche Telekom
  • Übertragungsqualität
  • Einhaltung der versprochenen Internetgeschwindigkeit
  • Servicekompetenz
  • Beantwortung von E-Mails
  • Produktangebot
  • Erreichbarkeit der Hotline
  • Preis-/Leistungsverhältnis
Weniger
Stand: September 2013

Berichte von Nutzern über Deutsche Telekom

von Miles, über "VDSL 50", gestern um 14:16 Uhr

Umstellung auf MagentaZuhause M

Ausführliche und verständliche Beratung, Erledigung sehr termintreu, telefonische Info bei der Umstellung mit Hinweisen, 1 Std. nach Info des Telekom Mitarneiters nochmalige Info per SMS. Anschluss funktionsfähig und Leistungen im vertraglichen [...] Mehr

von Lauer (Werner Lauer), über "Magenta Zuhause M / Zuhause M Hybrid (50/10)", gestern um 11:13 Uhr

Antwortzeiten extrem schlecht

Die Antwortzeiten sind extrem schlecht, teilweise im Minutenbereich. Besonders zwischen 10.00 Uhr und 12.00 Uhr. Ebenso ab 14.00 Uhr bis 16.00 Uhr. Es ist dann kein Internet praktikabel möglich. Eine evtl. Erhöhung der Kapazität ist lt. [...] Mehr

von kwalt (Kurt Walter), über "Magenta Zuhause M / Zuhause M Hybrid (50/10)", 19.03.2017 um 15:28 Uhr

EntertainTV Receiver qualitativ schlecht + IP-Telefonie unzuverlässig

Die Geschwindigkeit ist Top. Aber von meinen 10 Rufnummern brechen ständig mehrere weg. Fehler ist immer 503 = Server überlastet. Seitens der Telekom keine Hilfe oder Änderung. EntertainTV (MR400/MR200): Die Netflix-App fehlt. Die Youtube-App ist [...] Mehr

von taube (josef götz), über "DSL 16.000", 17.03.2017 um 20:04 Uhr

16000 Leitung

statt 16000 bei Magenta Zuhause S Entertain kommt manchmal nicht mal 8000 raus. Fernsehen ist eine Geduldsprobe und ein Ratenspiel Mehr

von Chemikus, über "DSL 6.000", 12.03.2017 um 13:58 Uhr

Downloadschnecke

Zum Download größerer Dateien braucht es viel Geduld. Z.B. Update vom Navi benötigt etliche Stunden! Mehr

von HoiZsamme (Stephan Krüger), über "Magenta Zuhause M / Zuhause M Hybrid (50/10)", 08.03.2017 um 08:40 Uhr

Lieber halb als gar nicht!

Meistens haben wir noch nicht einmal die Hälfte unserer Magenta M Leitung zur verfügung....und dafür 45 Euro zahlen zu dürfen ist eine Frechheit! Mehr

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