Bewertung von Deutsche Telekom

Anzahl abgegebener Bewertungen: 597198

3,2 ¹⁾

Zufriedenheitsindex ²⁾	3,3
Bewertung Geschwindigkeit	2,9
Bewertung Verfügbarkeit	3,3
Bewertung Kundenservice	3,2
Bewertung Preis-/Leistung	2,7
Gesamtbewertung	3,2

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Deutsche Telekom

Zu den Angeboten der Deutschen Telekom AG gehören Festnetztelefonie, DSL-Anschlüsse und IPTV. Mit knapp 13 Millionen DSL-Kunden ist die Telekom mit Abstand der größte Internetanbieter Deutschlands. Hervorgegangen aus der Privatisierung der Deutschen Bundespost, ist die Deutsche Telekom AG heute in rund 50 Ländern vertreten und beschäftigt über 200.000 Mitarbeiter. Historisch bedingt ist der DSL-Anbieter somit Inhaber eines in Deutschland fast lückenlosen Netzes an Telefonleitung, was es T-Home möglich macht DSL fast überall anzubieten. Mehr

Kundenmeinungen zu Deutsche Telekom

Die Telekom bietet Telefonie und Datenverkehr auf höchstem Niveau: Im Vergleich zur Konkurrenz sind die Rufaufbauzeiten kürzer und es besteht keine Beeinträchtigung der Internetgeschwindigkeit bei gleichzeitigem Telefonieren und Surfen. Die versprochene DSL-Bandbreite kommt bei den meisten unserer Nutzer an und auch die Übertragungsqualität wird als positiv empfunden. In unabhängigen Tests werden jedoch die Beratung per E-Mail und ein im Vergleich zur Konkurrenz mageres Angebot an Produkten sowie die höheren Preise beanstandet. Anders sieht es bei der Telefonberatung aus, hier kann die Telekom durch einen sehr guten Service und die Betreuung durch kompetente Fachkräfte punkten, sodass längere Wartezeiten eher Akzeptanz finden.

Pro Deutsche Telekom	Contra Deutsche Telekom
Übertragungsqualität Einhaltung der versprochenen Internetgeschwindigkeit Servicekompetenz	Beantwortung von E-Mails Produktangebot Erreichbarkeit der Hotline Preis-/Leistungsverhältnis

Weniger

Stand: September 2013

Berichte von Nutzern über Deutsche Telekom

von Kascha_xXx (Kascha), über "MagentaZuhause XL (175/40) VDSL", 07.04.2021 um 14:34 Uhr

Kundenhotline für die Tonne

26 min Wartezeit wurden angesagt, nach 1 Std. immer noch nicht durchgekommen, ne sorry, aber das mir zu ...! Warum bietet das System nicht einen Rückrufservice an, wenn man die geschätzte Zeit in der Warteschlange überschreitet. Zum Produkt, [...] Mehr

von HaJueDa (Hans-Jürgen Darr), über "MagentaZuhause XL (175/40) VDSL", 04.04.2021 um 09:12 Uhr

Viel Geld für nicht erbrachte Leistung

Meine Kritik ist klar und eindeutig. Ich zahle für 175/40 kbit/s, bekomme aber durchschnittlich nur 90 bis 110 kbit/s fürs Download. Zum Upload gibt es nichts zu sagen, denn hier liegen durchschnittlich immer 39 bis 42 kbit/s an. Meine Messungen [...] Mehr

von Laika (Jürgen W. Schröder), über "MagentaZuhause L (100/40) VDSL", 03.04.2021 um 09:37 Uhr

Zufrieden

Kundenservice sehr gut. Bin zufrieden. Mehr

von Laika (Jürgen W. Schröder), über "MagentaZuhause L (100/40) VDSL", 03.04.2021 um 09:37 Uhr

Zufrieden

Kundenservice sehr gut. Bin zufrieden. Mehr

von brandi26 (Andreas), über "MagentaZuhause XXL (500/100)", 29.03.2021 um 11:21 Uhr

Guter Service, der natürlich auch kosten darf.

Sind seit Zehn Jahren bei der Telekom und haben so einige Tarife schon mit gemacht, die Umstellung funktionierte meist Problemlos, ausser, am Anfang gab's mal Probleme, da man beim techn. Service zu faul war, die Leitung durch zu messen, wobei man [...] Mehr

von Heinz (Heinz), über "VDSL 50", 27.03.2021 um 05:03 Uhr

Vorbildlich!

Nach sehr langer, völlig störungsfreier Zeit war mein TK-VDSL-Anschluss kürzlich einmal gestört, dessen Ursache ja vielfältig sein und mal vorkommen kann - das muss man fairerweise so sehen. Entscheidend ist dann nur der Umgang mit der [...] Mehr

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