Bericht über Tiscali - Habe entnervt aufgegeben

von Susanne Harasim , über "Tiscali DSL 2000" von Tiscali , am 30.03.2007 um 12:57 Uhr

Habe entnervt aufgegeben

Habe seit einigen Jahren DSL bei Tiscali gehabt, wollt "einfach" zu DSL Surf 6 Flat wechseln, aber einfach war gar nichts. Im September hab ich das Formular ausgefüllt, bis Anfang März ist - ausser automatisch generierten mails und der Zusendung der Hardware - nichts passiert. Die Telefonberater waren sehr nett, sehr bemüht, aber ihr Kenntnisstand war sehr unterschiedlich. Und die Kommunikation mit der Instanz im Hause, die die e-mails verschickt hat, war wohl gleich null. Ich war teilweise wirklich kurz vorm Heulen, weil ich nicht mehr gewusst habe, was ich machen soll. Telefonisch hiess es im Dezember "also dann, in den nächsten 2-3 Wochen", aber dann kam stattdessen schriftlich die Aufforderung, nun endlich mal den Antrag zu stellen (was ich schon im September getan habe und der auch nachweislich angekommen war). Als letztes habe ich Anfang März erfahren, dass nun ja alles komplett wäre (was ja schon im September der Fall war!!!), aber dass das Kontingent an freien Ports bei Tiscali ausgeschöpft wäre. Dann hab ich gesagt, "danke, das genügt, ich kann nicht mehr".
Heute endet mein Tiscali-Vertrag und ich wechsle zur Telecom, der "Herrin" über die Leitungen, da ich fürchte, mit den nächsten Nicht-Telecom-Anbietern würde das gleiche passieren. Das Gute an der Telecom ist, dass die Hotlines nicht kosten. Ich habe bei Tiscali -zig Euro bei der Telefonhotline verbraten, manchmal durch 40 Minuten hängen in der Warteschleife, was ja schon 14 cent/Minute kostet.
Ich werde nun 2 Wochen ohne Internet sein, aber wenn dann alles funktioniert, stifte ich ein Kerze... ;-)

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