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von , über "2play START 20" von Unitymedia , am um 15:47 Uhr

Kundendienst / Service ist die Achillesverse

Viele Mitarbeiter machen Dienst nach Vorschrift. Fachwissen ist oft begrenzt vorhanden. Alles ist in ein Chema gepresst. Mehrfach wurde einfach aufgelegt, wenn Wissenslücken auftauchten. Ein Rückruf erfolgte generell nicht, obwohl der MA ja meine Tel.-Nr. hat.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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1 von 4 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von satansrache (satansrache) 20.08.2015 um 17:26 Uhr
Allgemeines Geschwafel was auf viele Unternehmen in Deutschland passt.

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