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von , über "DSL-HomeNet 16.000" von 1&1 , am um 06:48 Uhr

1&1 - Bericht

Ich bin jetzt ca. 3 Jahre bei 1&1 und ich bin bis jetzt ganz Zufrieden damit.
Hier mal eine Übersicht aller Erfahrungen die ich bis jetzt mit 1&1 gemacht habe.

Geschwindigkeit:

Die Geschwindigkeit von meinem Anschluss war bis jetzt immer sehr zufriedenstellend.
Von max. 16 Mbit/s erreiche ich gut 14 - 15 Mbit/s
Das liegt allerdings auch an der Konfiguration.
Manchmal an freien Tagen sprengt sich das Limmit aber auch oft.
Dann geht es auch ein wenig drüber für 1-2 Minuten.
Evl. ein Fehler Aaber was macht das schon.

Geschwindigkeit = 1


Verfügbarkeit:

Dazu kann ich leider wenig sagen.
Da ich bis jetzt in einer halbwegs modernen Stadt gelebt habe und nicht wie manch andere i.wo am Ende der Welt wohne
habe ich damit auch keine Probleme bis jetzt.
Generell ist aber die Verfügbarkeit von DSL nicht überall gut.
Einige Bekannte von mir die auf dem Land leben. (ca. 5 km von der Zivilisation entfernt)
bekomme grad mal eine 2000er Leitung .
Erst gegen Ende dieses Jahres ist eine Verbesserung auf bis zu 16000 in Sicht.
Das Problem hat aber nicht nur 1&1.

Verfügbarkeit = 3



Kundenservice:

Bis jetzt habe ich noch keine Probleme mit dem Support von 1&1 gehabt.
Der einzige Makel sind die Mitarbeiter der Tochterfirma Maxdome.
In einem Gespräch wurde mir ein Testmonat aufgeschwatzt der erst bei Bestätigung einer E-Mail aktiviert werden solle.

1. Er wurde ohne Bestätigung aktiviert.
2. DEr Testmonat sollte über eine spezielle Rufnummer gekündigt werden.
Beim Anrufen hörte man lediglich nur eine Frauenstimme die sagte das kein Mitarbeiter bereit stünde und die Verbindung wurde unterbrochen.
Bei ca 50 Cent pro Anruf hörte ich ca 40 mal diese Stimme.
Es ist meiner Meinung nach Betrug da die Verbindungsunterbrechung in einer Supportnummer normalerweise nicht üblich ist.
Mit diesem Wort "Betrug" sollte man sich aber zurückhalten.
Hier kann ich nur raten.
Finger weg von Maxdome!!!
Alles andere war im Kundenservice sehr Zufriedenstellend.
Auch Sonderwünsche wie Rechnungsveränderungen werden zwar erst nur... naja sie versuchen solche Sachen eher zu vermeiden sind aber doch äußerst kompetent.
Es ist natürlich die eine Sache.
Es kann jedem mal passieren das er einen schlecht gelaunten Kundenberater erwischt.
Das ist bis jetzt bei mir aber nicht der Fall.
Desweiteren reden hier viele schlecht über 1&1
Wenn man aber den Kundensupport anruft um den jenigen Vollzuschwatzen und Anzumeckern ist es kein wunder das die vom Support auch mal etwas ruppig werden.
So sollte es nicht seinaber ich kann die Leute doch schon ein wenig verstehen.
Trotzdem kann man den Support erheblich verbessern.
Vorallem auf Maxdome Seite.

Kundenservice = 4




Preis/Leistungs- Verhältnis:

Hier kann ich nur sagen das ich sehr zufrieden bin.
Man bekommt bei 1&1 eine schnelle Geschwindigkeit mit gutem Preis.
Das ist meine Meinung.
Ich zahle für meinen Anschluss 35 Euro.
Dort ist eine kostenlose Domain und vieles mehr mit bei.
Einzig und allein im Support gäb es verbesserungen.

Preis/leistungs- Verhältnis = 2


Anhang:

Hier möchte ich noch ergänzend die Stabilität von 1&1 erwähnen.
Diese ist heutzutage um einiges besser als sie vor 23 Jahren war.
Damals gab es oft unterbrechungen.
Diese traten alle paar Sekunden auf.
Waren aber auch schnell wieder vorbei.
Heute mit meinen 16000er Anschluss habe ich keinerlei Probleme mehr.
Trotz das ich meine Internetleitung sehr stark beanspruche.


Ich hoffe das ich mit dem Beitrag weiterhelfen konnte.
Meine Meinung zu 1&1 ist Positiv.
Ich kann es empfehlen.
Wer sich aber nicht sicher ist oder falls man eine naive oder leicht überedbare Person ist sollte man sich von 1&1 fern halten.
Kostenlose Angebote von Maxdome warten nur darauf um über solche Personen herzufallen.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von wilson (Drozella) 03.10.2010 um 13:51 Uhr
Schöner Bericht, danke!
Kommentar von Wombierre 03.10.2010 um 19:07 Uhr
Guter und ausführlicher und übersichtlicher Bericht. Nur ein paar kleine Kritikpunkte: "Wattwurm" hat recht, das Du die Verfügbarkeit positiv hättest bewerten müssen, das DSl bei Dir verfügbar.

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