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von , über "1&1 DSL 6.016" von 1&1 , am um 09:46 Uhr

1&1 - Billig ist nicht gut

Auf Grund der vollmundigen z.T. irreführenden Werbever-sprechen von 1&1 habe ich Surf&Phone 6000 bestellt. Aus-
gangspunkt ist, ich besaß und besitze keinen Festnetzan-
schluss. Nach einer kurzen Mail, denn mehr bekommt man da nicht, welche ich nur bei Freunden abrufen konnte, hörte ich nur noch von einem Telekommitarbeiter etwas. Dieser rief mich auf Arbeit an, dass er vor meiner Tür stehe und den Anschluss prüfen möchte. Von diesem bekam ich zu meinem Erstauen eine Tel.Nr. der Deutschen Telekom. Die Werbung sagt: Kein Festnetzanschluss erforderlich ! Als ich dann auch noch von der D.Telekom eine Rechnung erhielt, bin ich in den nächsten T-Punkt. Tel.Nr., RNr. und meinen Namen gab es da gar nicht - der Anschluss funktionierte jedoch. Man riet mir sofort zu Widerruf. Tat ich somit. Nach einem kostenpflichtigen teuren Telefonat mit 1&1 erfuhr ich das 1. Mal, wie das mit d.D.Telekom zusammen hängt. Also, sofort Widerruf des Widerrufs bei der Telekom. Später erfuhr ich von 1&1, dass die Schaltung nicht erfolgen könne, da die Rufnummer nicht gültig ist. Viele Telefonate u.Mails brachten keinen Erfolg.

Der Kunde hat das Problem, einen schlechten Service und hohe Telefonkosten und lange keinen Anschluss.

Fazit: Das Unternehmen ist zu groß, hat zu viele Kunden und steht sich selbst im Weg und geht eines Tages daran kaputt.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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