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von , über "Surf-Flat 6.000" von 1&1 , am um 12:07 Uhr

1&1 kundennah?!

Im Gegensatz zu der umfangreichen Werbung in den Medien ist 1&1 in der Praxis weniger kundennah.
Anfragen werden nicht beantwortet
unaufgefordert werden telefonisch neue Tarife angeboten, und trotz expliziter mehrmaliger Aufforderung kein schriftliches Angebot erstellt. Ich weigere mich, eine 24-monatige Vertragsbindung einzugehen auf Basis einiger schnell am Telefon erhaltener nicht beweisbarer Informationen.
Mir wurde der Tarif mit 16kb/S angebotene, während meine durch mehrere Test gemessene Leistung unter der Hälfte des heutigen Vertragswertes liegt. Ich weiß nicht ob 1&1 die Geschwindigkeit drosseln kann, um meine Wechselfreudigkeit zu vergrößern, aber dass der laufende Vertrag nicht erfüllt wird lässt mich daran zweifeln, ob die 16kb/s jemals erreicht werden können.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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