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von , über "1&1 DSL 16.000" von 1&1 , am um 16:30 Uhr

1&1 mach auch mal weniger als 2

Ich halte es kurz:

Nach nicht einmal einem Monat kann ich berichten:

Mir wurde eine DSL 16000 Leitung mehrfach zugesagt. Weil mein voriger Abieter (Versatel, die weit besseren Service boten und mich kulant haben gehen lassen)mit nicht einmal DSL 6000 geben konnte, fragte ich ob sie sich eher seien und wieso sie besser wären.
Ich bekam ein Lügenmärchen von anderem Leitungsnetz aufgetischt, was anscheinend Methode hat, denn ich fragte zweimal an verschiedenen Tagen!

Zunächst erhielt ich eine Rate von ca 900 kbps, die am Tag dreimal abstürzte und einen Neustart der Fritzbox erforderte.
Nachdem man sich ein wenig blöd anstellte bei der Ermittlung meines Problems wurde diese Leitung auf stabile etwa 700 kbps reduziert (sehr witzig).

Nachdem eine falsche Auskunft des kostenpflichtigen Telefonsupports meine Rufnummernmitnahme verzört hatte, haben sie es schließlich geschafft mich unter großem Bedauern für mehrere Tage von jeder Möglichkeit der Mobilverbindung zu trennen (schade, dass ich dese beruflich brauche!!).

Bezüglich meines diversen Beschwerden kamen zwischen allgmeinen Beteuerungen des Bedauerns widersprüchliche Reaktionen seitens verschiedener Supportmitarbeiter.
Manche Anliegen wurden beantwortet andere keiner Reaktion gewürdigt.
Leider zählte dazu auch mein Hilfeschrei wegen meiner Mobilnummer.

Ich werde vielleicht noch weiteres, spannendes berichten können und ziehe in Erwägung dafür eine eigene Email einzurichten, um mal eine richtige Sammlung anzulegen, wenn ich mir die Bewertungen hier so ansehe!

Also im schlimmsten Falle bis bald

Ulf Fritzmann
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
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Zu diesem Bericht wurden bisher 4 Kommentare abgegeben

Kommentar von justin (justn) 02.12.2008 um 17:14 Uhr
Herzlich willkommen im Club!! So kenn ich die Leistung und Support auch.Bei 1&1 kann Dir niemand helfen. Versuchs mal hier im Forum dort sind kompente und nette Fachleute
Kommentar von Fridilinchen (Fridilinchen) 03.12.2008 um 01:33 Uhr
Zbigniew was hälts du von Vodavon ist billiger als 1&1 und den Rest des Geldes investierst du in die Volkshochschule !
Kommentar von maikaefer64 (maikaefer) 03.12.2008 um 12:58 Uhr
@Fridilinchen, wenn du schon jemanden auf sein schlechtes Deutsch hinweist, dann schreib wenigstens Vodafone richtig - Sei ein Vorbild oder ganz still.
Kommentar von fanky (fanky) 03.12.2008 um 17:58 Uhr
Schön das man hier noch wirklich lachen kann. So traurig der ganze Mist mit 1&1 ist , bleibt immer noch ein bisschen Zeit sich hier zu vergnügen. Sei stark, es kann noch schlimmer kommen

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