Bericht über 1&1 - 1&1 mit sonderbaren Entstörungsverhalten

von Phoenix75 (Daniel) , über "1&1 DSL 50" von 1&1 , am 28.05.2024 um 16:40 Uhr

1&1 mit sonderbaren Entstörungsverhalten

Ich bin nun schon recht lange bei 1&1 und ab und zu (gefühlt 1 bis 2 mal pro Jahr) gibt es mal eine Störung. Diese äußern sich zumeist mit dauernden Verbindungsabbrüchen. Beim Telefonsupport wird das auch so erkannt. Daraufhin wird mir sofort der Techniker (Telekom) auf den Hals gehetzt mit Terminen, die natürlich mitten am Tag und während meiner Arbeitszeit liegen. Nun ist es aber so, dass just nach meinem Anruf bei 1&1 die Verbindungsabbrüche weg waren. Zwar war die Bandbreite im Keller, aber das gab sich 1 Tag später dann auch. Beim 1. Technikertermin, kam der Techniker nicht. Bei der 2. und 3. Störung kam der Techniker, erkannte aber keine Störung. Es war also alles in Ordnung. Und bei der jetzigen "Störung lief alles so wie vorher... Verbindungsabbrüche, Meldung, sofort Technikertermin. Anruf beendet, Verbindungsabbrüche waren weg, Bandbreite aber noch im Keller. Technikertermin sausen lassen, 1&1 nervt weiter und will mir unbedingt einen Techniker vorbei schicken. Bandbreite wieder oben und 1&1 realisiert offenbar nicht, dass keine Störung mehr vorliegt. Irgendwie denke ich, dass die mich verarschen wollen und ich meine Zeit im Lotto gewonnen habe, jedes Mal für Nix einen Techniker vorbeikommen zu lassen. Jedenfalls liegt es nicht an meiner Leitung oder Telefondose. Scheinbar konfigurieren die ihre Leitungen ohne Sinn und Verstand und beheben dass dann sofort, wenn meine Meldung kommt. Nicht mit mir. Die spinnen doch.

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