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von , über "Doppel-Flat DSL 16.000" von 1&1 , am um 00:02 Uhr

16000 Vertrag ohne mein Zutun auf 6000 geändert

ich war erst Kunde bei Freenet bis letztes Jahr zum 01.12.2009 Freenet an 1und1 Verkauft hat ich habe einen 16000 Vertrag der mit einer Leistung von 8700 bis 8900 lief dieser 16000 Vertrag wurde zum 01.01.2010 von 1und1 in ein 6000 Vertrag abgeändert ohne mein Zutun seit dem ist meine Leistung rapide abgefallen ich habe heute nur noch eine Leistung von 2300 und es ist noch kein ende absehbar bei einen Anruf bei der Hotline hat man mir gesagt das ich garkeinen 16000 Vertrag hätte sondern nur einen 6000 Vertrag was ich verneinte danach musste ich ein paar Minuten warten und bekam die lapidare Antwort das es ja preismäßig keine rolle spielen würde da die 16000 genau so teuer ist wie die 6000 auf die bitte hin meine leistung auf 16000 hochzusetzen habe ich nur gehört das dieses nicht möglich währe weil meine Leitung das nicht mehr geben würde Ps noch einen kleinen tip wer 1 und 1 anrufen möchte brauch nur die kostenlose nummer von 1und1 anrufen (07219600)
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Kundenservice
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Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von 1und1 (1und1) 13.10.2010 um 12:02 Uhr
Hallo "Sauer ohne ende", wenn Sie mir Ihre Kundennummer mit dem entsprechenden Link dieses Berichtes an die E-Mail Adresse: online@1und1.de schicken,kann ich sehen,ob ich was für Sie machen kann. VD
Kommentar von Tim P. 13.10.2010 um 17:59 Uhr
Hallo 1und1 wie werden die Kunden, den geholfen wird ausgewählt, muss man da was draufzahlen? Ich warte bis heute auf zufriedenstellenden Support von 1und1 :(
Kommentar von Foxi (Foxi) 15.10.2010 um 13:37 Uhr
Richtig, nun würde ich nur mal gerne wissen ob sich der User "Sauer ohne ende" überhaupt gemeldet hat und ob ihm geholfen werden konnte oder ob nur einer Frust ablassen wollte.

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