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von , über "Flat 2.048" von 1&1 , am um 20:54 Uhr

1und1 inkompetenter Service

Ich war jahrelang Kunde bei 1und1. Zeitweise sogar doppelt, weil man mich wegen falschem Upgrade zweimal führte und ich für dieselbe Leistung zweimal zahlte. Die Klärung dauerte 6 Monate. Jedesmal erhielt ich andere Antworten. 1und1-Telefonpartner erwiesen sich als inkompetent. Bin jetzt bei Alice und bin überrascht über hilfreiche Gesprächspartner. 1und1 ist wohl durch den quantitativen Erfolg überfordert. Die Email-Antworten des Kundensercive gingen nicht auf die konkreten Fragen ein, sondern waren nur Kombinationen allgemeiner Textbausteine.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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