Bericht über 1&1 - 1und1 ist unzuverlässig und nicht kundenorientiert

von Frank S. aus RZ , über "1&1 DSL 6.016" von 1&1 , am 12.12.2006 um 20:08 Uhr

1und1 ist unzuverlässig und nicht kundenorientiert

Nach meinem Eindruck ist der regelmäßige Einzug der Gebühren das einzige, was bei diesem Provider klappt. Das Leitungsmanagement ist absolut inkompetent, die Begriffe werden so gewürfelt, wie es 1 und 1 am Besten passt. So wurde mir - erst nach einem zweiseitgen Beschwerdebrief an den Vorstand - versprochen, die dsl - Deutschland - flat Gebühren nochmals für 6 Monate freizustellen. Man meint, unter diesen Begriff fiele die Grundgebühr für das Internet, wo es doch auch die Deutschland -phone-flat, auch vereinbart gibt. Nein, neuerdings gibt es bei 1und1 auch Netzanschlusskosten- insgesamt also ein absolut unseriöses Unternehmen, dem ich die Kündigung nach nur gut vier Monaten bereits angekündiggt habe. Übrigens ist 1und1 darauf nicht weiter eingegangen. Sobald ich ein anderes Unternehmen gefunden habe, welches meinen Vorstellungen entspricht - arcor gehört jedenfalls nicht dazu - werde ich den LAden fristlos verlassen.

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