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von , über "1&1 DSL 6.016" von 1&1 , am um 18:40 Uhr

Abschlußbewertung bei 1und 1

Mein 3DSL Vertrag bei 1und1 endete Anfang Januar 2009
Ich habe diesen Vertag gekündigt weil es immer wieder beim
Telefonieren zu Störungen kam(zeitweilig schlechte Sprach-
qualität und ein paar Mal ganz Ausfall),deshalb bin ich zur
Telekom gewechselt um direkt über das Festnetz telefonieren
zu können.Das Internet mit 2800 bis 3000 kbit's war für mich
ausreichend und lief stets stabil ohne Ausfälle.
Den telefonischen Service habe ich nicht in Anspruch genommen.
Meine Fragen am Anfang über das DSL und Maxdome wurden von
1und1 rasch über E-Mail beantwortet.Wenn auch die ersten
Antworten immer sehr allgemein waren und am Thema vorbei
gingen so wurden aber,nach öfterem Nachhaken,etwaige Einstel-
lungsfehler Schritt für Schritt gut verständlich erklärt.
Die laufenden Gebühren waren im Control-Center übersichtlich
aufgelistet und es wurde stets korrekt abgerechnet.
Die Kündigung war etwas umständlich.Man muss Online kündigen,
wird dann aufgefordert telefonisch einen Code zu erfragen
diesen auf einem unterschriebenen Antrag wieder zurück zu
faxen.Ich habe dann zusätzlich schriftlich gekündigt(Ein-
schreiben mit Rückschein).Dann wurde pünkttlich zum Vertrags-
ende abgeschaltet und der Port nach ca.1 Woche freigegeben.
Weil ich den Wechsel bei einem Telekom-Partner beantragt habe
und nicht im Telekomladen oder Online,kam es zu Unstimmig-
keiten und der Wechsel verzögerte sich dadurch um 2 Wochen.
Obwohl bei mir nun mit 5500 kbit's fast die doppelte
Geschwindigkeit zur Verfügung steht,läuft seit dem Wechsel
mein Rechner langsamer.Das ist etwas seltsam.Auch im Forum
ist dieses Porblem nicht bekannt.
Abschließend nun mein Fazit: Ich war mit 1und1 zufrieden.
Die erwähnten Telefonstörungen liegen wahrscheinlich nicht so
sehr am Provider sondern an VOIP.
Eine Weiterempfehlung wage ich dennoch nicht,weil ich weis
dass es 1und1-Kunden gibt bei denen es nicht so gut läuft.

Mit den besten Grüßen an alle die meinen Bericht lesen. agnes!



Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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16 von 44 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 4 Kommentare abgegeben

Kommentar von justin (justn) 17.03.2009 um 19:29 Uhr
Sehr guter nachvollziehbarer Bericht.1&1 streitet sich nicht umsonst hier im Punkteranking um die letzten Plätzemit Tendens weiter fallend.
Kommentar von janineberlin 17.03.2009 um 22:06 Uhr
wenn die telefonie nur unzureichend ist,ist doch ein erheblicher teil der leistung schlecht.du beurteilst es aber mit top, komisch.ich habe deshalb zur t-com gewechselt und bin jetzt top zufrieden !
Kommentar von haudegen 17.03.2009 um 23:06 Uhr
Viele Probleme wie Telefonstörungen, Ausfall, Geschwindigkeit statt 6000 nur ca. 3000, Behinderungen bei Kündigung u. trotzdem alles positiv
Kommentar von suncom05 17.03.2009 um 23:18 Uhr
lach !!!!!!!!!!!!!!!!!

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