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von , über "1&1 DSL2+ (3DSL/4DSL) 16.000" von 1&1 , am um 22:33 Uhr

- ACHTUNG!!! - 1&1 - Schlechter Sevice - teure Hotlines - Verbindungsabbrüche -

seit Jahren bin ich nun bei 1&1 und war bis vor 1,5 Jahren immer sehr zufrieden. - Aber seit 3-DSL und 4-DSL ist der Service nicht nur teuer geworden sondern sehr schlecht und man bekommt meist automatisierte Standard Antworten, die meist nichts mit dem eigentlichen Problem zu tun haben und die Fragen oft mehr als ungenügend beantworten.

Seit einem Jahr unzählige (hunderte/Tag) Verbindungsabbrüche und keine Ahnung was die Techniker bei 1&1 machen. - Sogar die Telekom, die hier war bestätigte, das hier alles vernünftig angeschlossen ist und bis zur Hauptstraße (Verteilerkasten) alles Top-Funktionierte.

- unzählige Hotline-Gespräche geführt.
- unzählige Mails
- Techniker die keine Ahnung haben
- DSL 16.000 ?! Bei mir kamen, wenn mal nicht unterbrochen zw. 1.000 und 6.000 kBit/s an!

Habe jetzt fristlos gekündigt und fordere selbstverständlich sämtliche Grundgebühren, die natürlich die 1&1 monatlich vom Konto abgebucht haben, zurück.

Ich kann nur sagen: Die Werbung ist eine große Lüge!!! - Wenig von dem was sie versprechen können Sie halten. - Billig-Laden geworden mit einem mehr als schlechtem Service!

Hat man keine großen Probleme (16.000 kBit/s bekommen dort die wenigsten!!!) dann ist es ok, aber wehe es treten Probleme auf, dann kann man den Laden mehr als vergessen.

Auch wenn die Werbung echt Klasse ist, kann man davon nur von abraten!!!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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18 von 23 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von tommyiscrazy 08.08.2007 um 14:33 Uhr
... und die nächste Abzocke! - 0180 Nummer für Fax-Nummer um Kündigung zu senden. - Fax dauerte knapp 3 Min
Kommentar von tommyiscrazy 23.08.2007 um 23:01 Uhr
... aber 1&1 ist mein Auftragsgeber und die kamen mit der Telekom nicht klar! - Habe fristlos gekündigt und bei Alice ist alles oki! - Ich könnte noch sehr viel mehr über 1&1 schreiben ... tzzzzzzzzzz

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