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von , über "Doppel-Flat DSL 16.000" von 1&1 , am um 12:40 Uhr

Bestandskunden werden ignoriert

Nach etlichen Telefonanrufen und Schriftverkehr, begab ich mich persönlich nach Montarbaur zu 1 und 1.
Beschwerdegrund : 16.000 DSL wurde mir zugesichert, seit Monaten wird aber nur bis zu 6.000 geliefert. Telefonqualität ist unter aller Sau , täglich unendlich viele Abstürze des Internets. 1und 1 kundendienst hüllt sich in Schweigen. Auch 1 Woche nach dem persönlichen Gespräch vor Ort hat sich nicht getan. Hier wird nur massiv um Neukunden geworben, Bestandskunden läßt man mit den hausgemachten Problemen von 1und 1 alleine. Werde wohl dies öffentlich in der Presse machen ( Marktcheck vom SWF )
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Zu diesem Bericht wurden bisher 5 Kommentare abgegeben

Kommentar von Foxi (Foxi) 03.03.2012 um 15:48 Uhr
Eine reise nach Montabaur? Kann man sich sparen. BGB sagt da eindeutig aus: Fristsetzung 14 Tage schriftlich. Wenn nix passiert hat man ein Anrecht auf Kündigung.
Kommentar von justin (justn) 03.03.2012 um 19:05 Uhr
Es ist aber nunmal so das I-net anbieter ihre Leistungungen über die AgBs interpretieren. Im allg. so üblich. Auch der gestzgeber wird es so wollen. Ein Vertrag kommt immer von 2 seiten zustande.
Kommentar von markus 74 04.03.2012 um 20:31 Uhr
@Dieter Vomber hatte ähnliches Problem war auch vor Ort schreib mich mal bitte an meine e.mail Adresse: dopetro@aol.com, @Foxi wie oft noch 1&1 aktzeptiert kein Kündigungen auch nicht per Post.
Kommentar von Franz Neumann 04.03.2012 um 23:36 Uhr
@markus 74 was sie hier behaupten ist doch bei den Haaren herbei gezogen! @Foxi hat es doch genau beschrieben wie man es richtig macht! Wahrscheinlich wollten sie auch mit der Brechstange raus!?
Kommentar von Jason (Jason) 11.03.2012 um 23:07 Uhr
Hat schon einmal jemand einen sachlichen und qualifizierten Kommentar von air-abfangjäger oder markus 74 gelesen? Mir ist bislang keiner aufgefallen.

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