Anzeige

von , über "1&1 DSL 16.000" von 1&1 , am um 17:34 Uhr

Bewusste Verbrauchertäuschnung

Negativste Erfahrungen:
NAch Wechsel von Alice (das tadellos lief) kam der Alptraum:
Nach Aufschaltung lief die ersten 14 Tage NICHTS mehr, die mitgelieferte Box ist pausenlos ein und wieder ausgestigen.
Nachdem von mir mit erheblichen Zeitaufwand alle Einstellungen 100 mal überprüft wurden und ich mir jedes Mal von 1und1 auf kostenpflichtigen Service-Leitungen die gleichen Fragen anhören dürfte kam folgende e-mail:

Sehr geehrte Frau Warnecke,

vielen Dank für Ihre E-Mail, die wir Ihnen gern beantworten.
Wie wir unseren Datenbanken entnehmen, wurde der DSL-Port auf Grund der aufgetretenen Störung auf 4544.0 kbit/s fixiert.
Eine Hochschaltung auf eine höhere Bandbreite kann zu einer erneuten Störung führen.
Wir können dann eine stabile DSL-Verbindung nicht mehr garantieren.
Wünschen Sie trotzdem eine höhere Bandbreite, teilen Sie uns dieses bitte mit.
Bitte haben Sie Verständnis.

Wir wünschen Ihnen eine schöne Woche.
Freundliche Grüße
Kundenservice
1&1 Internet AG

Seitdem läuft es mit einer Geschwindigkeit um die 1 - 2 Mbit/Sek. anstatt der bestellten 16Mbit.
Laut der nach meiner Meinung unzulässigen 1und1 AGBs (auf die in diesem Zusammenhang von 1und1 hingewiesen wird) berechtigt die auch nicht den Kunden, weniger für die Leistung von 1und1 zu bezahlen.

Man fühlt sich also als Verbraucher abgezockt wie üblich, leider habe keine Zeit mich gegen diese Art von Piraterei juristisch zu wehren.

Bei 1und1 ist der KUNDE nicht König!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

War dieser Bericht für Sie hilfreich?

War hilfreich Nicht hilfreich
37 von 48 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von wilson (Drozella) 19.03.2009 um 15:40 Uhr
Warum denn überhaupt gewechselt?
Kommentar von Ivanova 19.03.2009 um 16:41 Uhr
Ich habe das gleiche Problem auch von Alice zu 1&1 gevechselt und kann dich verstehen aber leider sind wir alle opfer diese betrüger , kann dich verstehen leider sind wir opfer diese betrüger
Kommentar von fips (kurt 1) 19.03.2009 um 17:46 Uhr
Gewechselt sind wir,weil ein günstiger Preis angegeben wird.Die versprochenen Geschwindigkeiten kommen nicht,der Service ist freundlich,will oder kann nicht helfen selbst bei berechtigten Forderungen.

Eigenen Kommentar abgeben

Melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten an, um Ihre Bewertung abzugeben. Wenn Sie noch kein Benutzerkonto haben, können Sie sich hier registrieren.

Kommentar abschicken