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von , über "1&1 DSL 16.000" von 1&1 , am um 16:25 Uhr

Die kritischen Kunden haben Recht.

Hallo Zusammen,

ich kann die negativen Bewertungen nur bestätigen, leider.
Die Übertragungsraten sind seit der Erstanschaltung vor ca. 2 Jahren gesunken. Ohne erfindlichen Grund, ich wohne ca.500m vom Kolokationspunkt(digitale Vermittlung)der T Com entfernt. Meine Teilnehmeranschlußleitung hat top Werte.
Die Downloaderate ist permanent um die Hälfte reduzuiert.
Mit einem Web mail acces zu arbeiten macht keinen Spass.
Rechnungsklärung oder Kündigung geht garnicht bei 1&1.
Die Agenten der "Hotline" dürfen nichts entscheiden u. sind
nicht ausreichend kompetent. Entscheidungsbefugte bekommt mann nicht ans Telefon.
Ich habe nicht den Eindruck gewonnen das man sich um den Kunden bemüht noch das man dessen Probleme ernst nimmt.
Die Servicehotline ist wirklich expensive, teuer.
Zu den Vertriebsstruckturen von 1&1 möchte ich lieber nichts sagen das kann mann in jedem Baumarkt beobachten.
Meinem Stiefvater(86 Jahre)u. meiner Mutter(66 Jahre)hat ein 1&1 Partner einen VIOP Anschluss verkauft, obwohl klar war das Sie weiterhin Ihr Faxgerät benutzen wollen.
Laut 1&1 war ein Tarifwechsel nicht möglich da "Haustürgeschäfte" nicht kündbar sind, mann braucht nur mal ins BGB schauen...
Tarifwechsel geht nicht da mann nicht Wechsel sondern nur Kündigen kann und Kündigen kann mann erst nach Vertragserfüllung also 24 Monate.
Denken Sie immer daran das bei einem Wechsel zu VOIP Anschlüssen kein Call by Call mehr möglich ist.
Analoge Faxe zu versenden ist nur äusserst eingeschränkt möglich.
Bewertet die Tarifstruckturen für Auslands und Mobilfunkverbindungen vorher genau.
Hier ist 1&1 meiner Meinung nicht Wettbewerbsfähig (Mondpreise).
Am Ende zählen nur die Fakten, sowas regelt der Markt.
1&1 Wettbewerbsvorteil ist allein die Hardware von AVM.

Solches Verhalten habe ich beim rosa Riesen nie erlebt.

Gruss
Urxlimurx
Allgemein
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Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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