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von , über "Flat 2.048" von 1&1 , am um 16:35 Uhr

DSL-u.Telefonflatrate bei verbliebenem Telekomanschluss

Seit April 2008 nutze ich o.a. Flatrate. Mit der Geschwindigkeit bin ich bis jetzt zufrieden, nur einmal lag diese wesentlich unter der zugesicherten, nämlich ca. 670 kbit/sec.
Mindernd in der Bewertung ist: Ich wurde geworben mit einem Pauschalpreis für die ersten drei Monate von 15,99 EUR/Monat, ab dem vierten dann mit 19,99 EUR/Monat.
Im April und Mai ds.J. wurden in den Rechnungen das sog. Guthaben von 4,00 EUR jeweils abgezogen, im Juni (3.Monat) hingegen nicht. Erst auf meine Mail im "Supportvordruck" wurde der "Fehler" eingeräumt mit der Zusicherung, das Guthaben nunmehr im nächsten, spätestens übernächsten Monat zu berücksichtigen. Das riecht für mich fast nach Absicht, aber ich werde die künftigen Rechnungen genau prüfen.
Ein weiterer Minuspunkt ist m.E., dass im Einzelverbindungsnachweis, welcher der Rechnung online beigefügt ist, die Telefonate zu Teilnehmern mit sog. Dienst-bzw. Service-Rufnummern (0185...) nicht "einzeln" aufgeführt sind, sondern ggf. mehrere zusammengefasst. So hat man jedenfalss keinen Überblick.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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