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von , über "1&1 DSL 16.000" von 1&1 , am um 18:29 Uhr

Einfach nur katastrophal

Die Firma ist ein Synonym für KATASTROPHE!
Kein Kundenservice, Kommunikation mit dem Kunden zunächst nur über Drohschreiben. Erreichbarkeit äußerst mangelhaft.
Reaktion auf einen völligen Ausfall, Telefon und Internet war: KEINE. Und das über zwei Wochen. Erst als ich den Monatsbeitrag zurückgebucht hatte wurden sie flott!
Drohschreiben und immerhin nach insgesamt 18 Tagen Ausfall 15 Minuten Instandsetzung und seitdem lahme Verbindung.
Die versprochene (und abkassierte) DSL-Geschwindigkeit beträgt 16.000, die seit Wochen zur Verfügung stehende: immerhin bis zu 2.000! TOLL.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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25 von 27 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von maikaefer. 24.11.2008 um 19:36 Uhr
Vom 1&1 Kundenservice hört man selten etwas Gutes... der ist noch arg verbesserungswürdig.
Kommentar von Monasteria 25.11.2008 um 21:24 Uhr
bin ganz Deiner Meinung- schlimmer - wirds nimmer....

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