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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben
Vom 1&1 Kundenservice hört man selten etwas Gutes... der ist noch arg verbesserungswürdig.
bin ganz Deiner Meinung- schlimmer - wirds nimmer....
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Einfach nur katastrophal
Kein Kundenservice, Kommunikation mit dem Kunden zunächst nur über Drohschreiben. Erreichbarkeit äußerst mangelhaft.
Reaktion auf einen völligen Ausfall, Telefon und Internet war: KEINE. Und das über zwei Wochen. Erst als ich den Monatsbeitrag zurückgebucht hatte wurden sie flott!
Drohschreiben und immerhin nach insgesamt 18 Tagen Ausfall 15 Minuten Instandsetzung und seitdem lahme Verbindung.
Die versprochene (und abkassierte) DSL-Geschwindigkeit beträgt 16.000, die seit Wochen zur Verfügung stehende: immerhin bis zu 2.000! TOLL.