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von , über "Doppel-Flat DSL 16.000" von 1&1 , am um 22:46 Uhr

Enttäuscht

Ich kann diesen Anbieter leider nicht weiter empfehlen. Wir sind seit 3,5 Jahren Kunde. Wir haben eine 16000er Flat, die im Regelfall weniger als 2000 bringt. Ich teste meine Datengeschwindigkeit häufiger über "wieistmeineip.de".

Vorgestern hatte ich mich beim Kundencenter und bei der Störungsannahme beschwert. Daraufhin haben die die Leistung meiner 16000er Flat auf 7800 hochgesetzt für einen Tag und heute lese ich wieder in meinem Protokoll meiner Fritzbox, dass die Leistung wieder auf 2300 zurückgesetzt wurde und dies ohne Angabe von Gründen. Man wollte mich auch rückrufen, was man nicht getan hat.

Ich persönlich empfinde das als Betrug am Kunden. Ich werde den Anbieter wechseln.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von Jason (Jason) 28.05.2011 um 16:13 Uhr
Der Blick in die Leitungsdaten der Fritzbox (Dämpfung, SNR) könnte Dir mehr Aufschluß geben, auch darüber. ob ein Anbieterwechsel (leitungstechnisch bedingt) eine Verbesserung erwarten läßt.
Kommentar von Netsurfer (Netsurfer 1965) 28.05.2011 um 21:18 Uhr
Jason würde sagen "abwarten und Tee trinken........... Hoffentlich brauchst Du nie den Kundenservice bei Problemen, dann nämlich ist Schluss mit lustig."
Kommentar von Foxi (Foxi) 30.05.2011 um 11:52 Uhr
Ich weiss nicht ob dieses permanente wiederholen eines Textes zur "Entspannung" hier beiträgt, Netsurfer?

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