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von , über "1&1 DSL 6.016" von 1&1 , am um 21:04 Uhr

Finger weg von 1und1! Dubiose Machenschaften bei Vertragskündigung!

Kann jedem nur von 1und1 abraten! Habe 2 Jahres-Vertrag fristgerecht auf vertrag.1und1.de gekündigt. Dies hat mir der Customer Care einen Monat vor Ablauf der MVLZ auch noch mal per email bestätigt. Trotzdem wurde das Kündigungsdatum nicht eingehalten und einfach um 12 Monate verlängert. Zusätzlich werden mir jetzt über 10 Euro für die Phoneflat berechnet, unfassbar! Gesamtkosten bei 1und1 liegen nun bei ca. 43 Euro. Hinzu kommt noch der Telekomanschluss für 16,37, macht summa summarum knapp 60 Euro und das für eine 6000er Leitung. Nur am Rande, dafür bekomme ich bei der Telekom eine 25.000er Leitung plus 70 TV Sender. Zurück zu 1und1. Mehrmalige Rücksprache mit Hotline führte zu nichts, auf schriftliche Beschwerde wurde auch nicht reagiert. Werde jetzt einen Anwalt einschalten müssen! Man hat ja sonst nichts zu tun. Darum Finger weg!!!!!!!!!!! auch wegen dem schlechten und unfreundlichen Kundenservice.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
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Zu diesem Bericht wurden bisher 5 Kommentare abgegeben

Kommentar von maikaefer64 (maikaefer) 24.05.2008 um 21:41 Uhr
Du musst plötzlich für die Telefonflat 10 Euro bezahlen? Das habe ich ja noch nie gehört..... Wenn du rechtzeitig gekündigt hast und das sogar schriftlich hast, bezahl ab dem Datum nichts mehr.
Kommentar von haudegen 24.05.2008 um 22:14 Uhr
Der Bericht zeigt wieder ganz klar: 1&1 kümmert sich einen Dreck um die Belange des Kunden. Man muss einen Anwalt einschalten, das die sich endlich bewegen. Die Nerven liegen blank beim Kd. Pfui 1&1
Kommentar von abbacus (Abbacus) 24.05.2008 um 22:37 Uhr
DA Interessante ist, du kannst keinen anderen Provider buchen, da 1&1 die DSL Leitung blockiert. Mir ging es so. Einzige Alternative Kabel D. Bisher geht das ganz gut.
Kommentar von suncom05 25.05.2008 um 02:16 Uhr
anvalt ist schon ok 1verascht1 versteht es nicht anders
Kommentar von Sch67 26.05.2008 um 21:43 Uhr
Habe meinen Vetrag auch fristgerecht über vertrag1und1 gekündigt und noch keine Reaktion/Bestätigung. Ist ja erschreckendes Verhalten von 1&1...

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