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von , über "Doppel-Flat DSL 16.000" von 1&1 , am um 17:57 Uhr

für 16000 bezahlt, 7000 erhalten

Da die vertraglich vereinbarte Leistung nie auch nur annähernd erbracht werden konnte, wurden die monatlichen Kosten zeitweilig verringert. Die Leistung hat sich nicht geändert, dennoch wurden uns ohne jede Information plötzlich und unerwartet wieder ursprünglichen Beträge abgebucht. Auf unsere Nachfrage wurde unfreundlich und frech geantwortet: " Wenn Ihnen das nicht passt, können Sie ja kündigen. Wir erbringen immerhin 40% der versprochenen Leistung." ...
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von Foxi (Foxi) 24.02.2018 um 16:46 Uhr
Vielleicht VOR Vertragsbeginn mal AGB lesen. Der Bandbreitenkorridor bei 1und1 beträgt beim 16000er Tarif 6653-16000kbit/s. Also Vertrag erfüllt.
Kommentar von satansrache (satansrache) 25.02.2018 um 16:30 Uhr
Sie quaken einfach nur dummes Zeug. Sie zahlen nicht für 16000 sondern bis zu 16000. Bei mir hat noch nie jemand unerwartet was abgebucht. Unglaubwürdig was Sie hier schreiben.

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