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von , über "Flat 768" von 1&1 , am um 22:20 Uhr

Für Neukunden hui - Bestandskunden pfui!

Wenn ich nur die Technik betrachte könnte ich mit 161 zufrieden sein, jedoch der Service... :-(

Möchte seit eineinhalb Jahren auf einen anderen Tarif wechseln und wurde zigmal vertröstet, das die in der Presse etc. beworbenen Produkte auch "demnächst" für Bestandskunden angeboten werden. Stimmt, nach fast einem Jahr gibt es auch die 16.000'er Flat für mich, aber leider nur mit dem einfacheren WLAN-Router! Das Topprodukt von Fritz! wird weiterhin nur den Neukunden angeboten... Was bitte soll ich davon halten?! Klärungsversuche über die Hotline oder das Kundencenter sind für den Ar... - ohne Kompetenzen, kann der netteste Mitarbeiter nix machen.

Kundenbindung oder Service ist für 1&1 ein Fremdwort! Und diese Firma somit für mich ein Saftladen!

Was bleibt? Kündigen und gut!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von Sunny 07.01.2008 um 11:29 Uhr
Bei andern Providern,wirst du das gleiche Problem haben,glaub mir !!

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