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von , über "1&1 DSL2+ (3DSL/4DSL) 16.000" von 1&1 , am um 12:19 Uhr

Große Versprechungen, aber nix dahinter...

1&1 verspricht großspurig bis zu DSL 16000 und bindet Kunden mit langfristigen Knebelverträgen, auch wenn die Leistung nicht einmal annähernd erbracht werden kann. Meine Leitungskapazität liegt laut Telekom bei DSL 6000. Damit wäre ich durchaus zufrieden, nur weigert sich 1&1 beharrlich die DSL 6000 tatsächlich zu schalten, sondern liefert nur etwa 2600 kBit/s. Die Sprachqualität ist damit miserabel, es gibt ständig Verbindungsabbrüche beim Telefon und das mitgekaufte Maxdome-Paket ist faktisch nicht nutzbar. Die (kostenlose) Kundenbetreuung per e-mail antwortet zwar schnell aber wenig hilfreich. Bezüglich der genannten Probleme bekommt man nur Ausflüchte und wird auf die teure (NEPP) Hotline verwiesen. Die beschriebenen Einschränkungen machen das ursprünglich attraktive Preis/Leistungsverhältnis leider zunichte. Wenn mein Vertrag ausläuft werde ich definitiv wechseln! Keine Empfehlung für 1&1!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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7 von 16 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von maikaefer64 (maikaefer) 02.02.2008 um 13:00 Uhr
Ich vermute, dass bei dir eine Geschwindigkeit bis 6000 kbits möglich ist. Was sagt denn die Fritzbox zur Nutzdatenrate ? Bei mir steht 16023 kbits und das bekomme ich auch.
Kommentar von Jason (Jason) 02.02.2008 um 18:16 Uhr
Sieh Dich im DSL Forum um und melde Dich gegebenenfalls dort. Ein Wechsel kann, aber muß keine Verbesserung bringen.
Kommentar von Herve 03.02.2008 um 00:47 Uhr
1&1 ist nur auf dein geld interressiert ! Du darfst behzalen ein 16000 vertrag und erreichst wenig , für 1&1 ist normal . Und weh wann du willst dich scheiden lassen von 1&1 nür ärger im sicht .

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