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von , über "DSL-HomeNet 16.000" von 1&1 , am um 09:27 Uhr

Gute Leistung, fairer Preis, holpriger Support

Ich nutze 1&1 jetzt seit mehreren Jahren als Internetprovider und seit zwei Jahren als kompletten Telekom Ersatz. Sowohl mit der Leistung als PRovider, der Netzwerkqualität und der Preisgestaltung bin ich sehr zufrieden. Natürlich kann der Preis immer günstiger sein, aber im Vergleich zum Wettbewerb ist das Preis/Leistungsverhältnis ausgewogen. Die gelieferte Hardware ist von Namenhaften Markenherstellern und bewegt sich nicht umsonst in Tests im Topranking.
Einzige Schwachstelle: Der Support wirkt manchmal etwas holperig und 1&1 hat zu lanxge gebrucht eine kostenlose Hotline einzuführen. Ich habe jetzt schon länger nicht mehr den Support in Anspruch nehmen müssen, aber seinerzeit hatte ich vom wirklich kompetenten Supporter bis zum demotivierten Nebenjobber, der keine Ahnung hat, alles dabei gehabt. vielleicht ist das jetzt aber auch besser geworden, jetzt wo sich einer um alle kümmert (wenn man der Fernsehwerbung glauben darf).
Abschließend noch meine Verbindungsdurchschnittwerte der letzten 4 Monate (Durchschnitt aus 26 Messungen):
14406 kbps down und 839 kbps up.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von feldtelefon (feldtelefon) 15.05.2010 um 21:36 Uhr
Meine 2 Wochen Totalausfall ganz ohne Reaktion von 1&1 (wenn man vom Zuschicken neuer Rechnungen absieht) waren NACH der Fernsehpräsenz des Ronald MacDavis. Der kam auch nicht bei mir vorbei...

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