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von , über "1&1 DSL2+ (3DSL/4DSL) 16.000" von 1&1 , am um 19:11 Uhr

Ich kann mich nicht beschweren

Hi Allz,

ich kann mich nicht beschweren. Ich war schon zu Zeiten bei 1und1, da gab es gerade mal ISDN. Ich habe bisher noch NIE einen Leitungsfehler, irgendwelche Abbrüche oder Hardwareschäden gehabt. Wenn natürlich ein "Newbie" noch nicht mal weiß, wie DSL ausgeschrieben wird, geschweige denn das auch noch aussprechen oder verstehen könnte, dann sind Probleme vorprogrammiert.
Ich habe in der Verganganheit mit Sicherheit schon ca. 100 Anschlüße gemacht und und hatte bei unter 5% Schwierigkeiten mit dem Anschluß. Die meisten Fehler lagen wirklich beim User ( falsche Software, falsche Verdrahtung und vor allen Dingen falsche Denkweisen )
Allerdings liegen, wenn Fehler auftreten, diese selten bei 1und1!!! Es scheint Politik der großen Magenta- T zu sein, andere Leitungsmieter zu vertrösten. Ein Beispiel: Wenn der T-Com - Kunde bei der Hotline anruft, kann der Disponent sofort von seinem Rechner bis zur 1.sten T-Dose beim Kunden die Verbindung prüfen!! Anderen ( 1und1 ) wird diese Technik verwehrt!!!!. Die Hotliner bei 1und1 müssen den Auftrag aufnehmen und an T-Com weiterleiten ( was dann bis zu 10 !!!! Tage dauern kann!!!!)
Leider stimmt es, das der Kenntnisstand der 1und1-Hotliner manchmal recht unterschiedlich ist, was man bemerkt, wenn man mehrmals wegen des gleichen Problems anruft. Nicht nur, das man sein Problem dann wieder schildern muß, dem ein oder anderen fallen dann die waghalsigsten Lösungen ein.

Alles in allem bin ich aber mit dem Anbieter top zufrieden
- Gute Preise
- erstklassige Hardware
- freundliche und ( meistens ) kompetente Hotline

Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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