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von , über "1&1 DSL2+ (3DSL/4DSL) 16.000" von 1&1 , am um 13:48 Uhr

Inkompetent und dreist

Nach der Umstellung auf 3DSL (ADSL2+) im Dezember 2006 gibt es kontinuierlich den Fehler "Keine DSL-Synchronisierung", vorzugsweise in den Abendstunden. Mehrere 100 Mal pro Monat. Damit brechen auch die VOIP-Gespräche ab. Einfach nervig. Der 1&1-Support wird regelmäßig über die dokumentierten Ereignisse per Mail informiert und aufgefordert, den Mangel zu beseitigen. Ich habe auch schon mit Kündigung gedroht. Nichts passiert. Der Support ist unwillig und unfähig solche Probleme zu lösen. Es ist keine schriftliche Stellungnahme vom Support zu bekommen. Inkompetenz und Dreistigkeit hat einen Namen: 1&1 Internet AG.
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