1. » Erfahrungsbericht: Jahrelang gut, dann abgrundtief schlecht

von , über "Doppel-Flat DSL 16.000" von 1&1 , am um 17:04 Uhr

Jahrelang gut, dann abgrundtief schlecht

Bin sei Jahren bei 1&1 und bisher alles ok. Ob Umzug, Übernahme Rufnummer, defektes Modem ... alles lies sich regeln. Vor 8 Wochen dann kein DSL mehr. An insgesamt drei sinnlos verbrachten Urlaubstagen kamen innerhalb von zwei Wochen irgendwelche Subunternehmen u.a. auch Telekom um meinen Anschluss zu überprüfen. Angeblich alles ok! Wie von Zauberhand und jeder Menge Hotline-Beschwerden lief es dann wieder. Nun müßte ich feststellen, dass statt der 16 MBit nur knapp 6MBit ankommen. Berechnet werden aber DSL 16.000!!! Aussage: Mehr als 6.000 sind nicht möglich. Mehrere Jahre lang kamen aber ca. 13.000 MBit an. Kundenservice von 1&1 ist grottig und das Schlechteste was ich in über 40 Lebensjahren erlebt habe!!! Ich werde mir einen neuen Provider suchen, denn hier ist jeder Cent zum Fenster rausgeworfen!
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Zu diesem Bericht wurden bisher 4 Kommentare abgegeben

Kommentar von Jason (Jason) 21.05.2011 um 22:53 Uhr
Kollokationsopfer? Komplettanschluß? http://www.heise.de/ct-tv/artikel/Hintergrund-Vorsicht-Kunde-402301.html Wenn ja, zurück zum Reselleranschluß.
Kommentar von Smurf1970 (Smurf1970) 22.05.2011 um 19:34 Uhr
Wenn vorher Anschluß nur mit Telekom möglich war, dann aber komplett zu 1&1 gewechselt,"alter"Zustand nur möglich, wenn man 1 neuen T-Com Anschluß(Leitung) beantragt und die Anschlußgebühr zahlt.(99E)
Kommentar von Foxi (Foxi) 22.05.2011 um 21:00 Uhr
@pumuckel: 1und1 ist nicht nur Reseller der telekom sondern vermarktet ja auch "eigene" Anschlüsse. Hängt aber meist auch nur ein anderer Partner dran. Und die haben ihre Räume nicht immer in der Nähe
Kommentar von Netsurfer (Netsurfer 1965) 24.05.2011 um 00:27 Uhr
Und hier nochmal : Zweierlei Maß : DSL lässt sich nicht mit einem Breitbandanschluss via Kabel vergleichen.Die Performance kann ein von der Telekom abhängiger Resseler nicht bringen.Letzte Meile usw.

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