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von , über "1&1 DSL2+ (3DSL/4DSL) 16.000" von 1&1 , am um 13:39 Uhr

Kein Service für Bestandskunden, Lockangebote für Nicht-Kunden

Ich bin seit fast 3 Jahren Kunde von 1&1. Es gab leider bereits viele Probleme, die vor allem bei der Schaltung des Anschlusses und dann bei dem Wechsel in den Tarif 3DSL aufkamen. Durch mehrwöchige Schriftwechsel gelang es mir durchzusetzen, dass die nicht bzw. zu spät erhaltenen Leistungen von mir nicht bezahlt werden müssen. Es gibt z.Z. wieder sehr gute Lockangebote (für Neukunden): Fritz Box Server im Wert von 250 Euro kostenlos bei Abschluss von 1&1 Surf & Phone Komplett 6000 für 29,99 Euro pro Monat. Leider kann ich nicht in diesen Tarif wechseln. Dies habe ich bereits mehrfach bei 1&1 angefragt. Für 3DSL zahle ich z.Z. ebenfalls 29,99Euro aber hinzu kommt noch die Grundgebühr für die Telekom (16,36Euro). Außerdem wurde ich bei der Anschlussgeschwindigkeit verarscht. Ich habe vor der Umstellung auf 3DSL gefragt, welche Geschwindigkeit an unserem Anschluss möglich ist, d.h. geschaltet wird (BIS zu 16.000kbit/s heißt es ja). Mir wurde versichert, dass die 6000er Leitung geschaltet werden könnte, was mir völlig ausreicht. Stattdessen war es anfangs langsamer als mit DSL 2000. Nach 2 Monaten und vielen Mails kam ich dann auf etwa 3000, was bis heute so geblieben ist.
Fazit: für Neukunden günstig. Leider versucht 1&1 nicht seine Kunden zufrieden zustellen, sondern ist lediglich darauf fixiert seinen Marktanteil zu vergrößern.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von Foxi (Foxi) 14.07.2008 um 16:58 Uhr
Wenn dir das nächste Mal etwas "versichert" wird lass dir den Namen des Mitarbeiters geben oder am besten schriftlich. Ich bin ganz froh das ich noch den T-Com Anschluß dazu habe.
Kommentar von easy (isi) 15.07.2008 um 00:40 Uhr
die 6000er doppel flat kann dir maximal 6 monate vor ablauf deiner mindestvertragslaufzeit freigeschaltet werden, musst mal schaun wie lange dein vertrag läuft

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