Anzeige

von , über "1&1 DSL 16.000" von 1&1 , am um 19:49 Uhr

Kundenservice; eigentlich nicht zu beschreiben.

Stichpunkte:
Wir wollten den Tarif auf 16000 surf und phone komplett umstellen lassen.
Es ergab sich aber, dass wir dadurch den Festnetzanschluss bei der dt. Telekom verlieren würden.Diesen benötigen wir aber aus beruflichen Gründen, da leider ein Datenübertragungssystemystem aus den 80ern meines Arbeitgebers nur analog per Festnetz funktioniert.
Dies habe ich 1&1 mitgeteilt und auch darauf hingewiesen, dass der wegfall des Festnetzes für mich einen Umweg nach der Arbeit von ca. 100 bis 12o km und einen zusätzlichen Zeitaufwand von ca. zwei bis drei Stunden täglich bedeuten würde.
1&1 besteht bis jetzt auf den Tarifwechsel.
Die Angelegenheit ist mittlerweile beim Rechtsanwalt.
Unseren Festnetzanschluss haben wir nun durch einen Vertrag mit Laufzeit bei der dt. Telekom vor der Übernahme durch 1&1 geschützt geschützt.

1&1 ............. N I E W I E D E R
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

War dieser Bericht für Sie hilfreich?

War hilfreich Nicht hilfreich
17 von 24 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 14 Kommentare abgegeben

Kommentar von Altermann (Altermann) 04.05.2008 um 19:53 Uhr
Bin sowiso gespannt wie lange dieser Laden noch die Kunden verarschen kann.
Kommentar von I und G 04.05.2008 um 20:07 Uhr
zu Altermann: lange genug, so wie alle reichen- wir sind ja nichts, Müll.Ausserdem hat der Laden ein Abkommen bei dem Gericht, wo die angemeldet sind!
Kommentar von Jason (Jason) 04.05.2008 um 20:37 Uhr
Warum dann erst Surf & Phone Komplettpaket bestellen, wenn nur Surf & Phone mit Telekom-Telefon-Anschluss möglich? Verstehe ich nicht.
Kommentar von maikaefer (maikaefer 2011) 04.05.2008 um 22:29 Uhr
Ich schließe mich Jason und oligo an. Es gibt 2 Möglichkeiten eines DSL 16.000 -Tarifs. Mit und ohne Telekomanschluss. Wenn man falsch bestellt, liegt der Fehler beim Kunden und nicht bei 1&1.
Kommentar von Kuhn Thomas 05.05.2008 um 09:24 Uhr
alles schön und gut;
Kommentar von Kuhn Thomas 05.05.2008 um 09:32 Uhr
Ich will ja auch jetzt noch einen Tarif mit Festnetzanschluss. Nur 1&1 stellt sich stur. Warum bitte lässt man uns nicht einfach den Festnetzanschluss und stellt einfach den Tarif nochmal um?
Kommentar von maikaefer64 (maikaefer) 05.05.2008 um 10:17 Uhr
Erst nachdenken, dann bestellen. DU machst den Fehler und bewertest 1&1 negativ, weil sie nicht so reagieren, wie du es gern hättest. Sie müssen es nicht... aber sie können, das ist richtig.
Kommentar von pedaaametallica (pedaaa) 06.05.2008 um 21:54 Uhr
Verbraucherzentrale informieren!!!!!!
Kommentar von Manni1 (Manni 1) 07.05.2008 um 18:42 Uhr
Zu pedaaa Du bist ein ganz schlauer Was soll die Verbraucherzentrale machen??? Die schert sich einen Dreck darum würde ich auch machen deine Kommentare sind nur Blöd hasst du nichts anderes zu tun
Kommentar von Kuhn Thomas 07.05.2008 um 19:52 Uhr
an maikäfer: egal wo der Fehler liegt: als dienstleistungsunternehmen helfe ich meinen kunden bei problemlösungen. JA ODER NEI?
Kommentar von medilabo 11.05.2008 um 12:17 Uhr
Mein Prozess gegen 1&1 findet am 16.05.2008 um 10:40 Amtsgericht Montabaur statt.Dies ist nur der Auftakt gegen 1&1 Internet AG.
Kommentar von Kuhn Thomas 19.05.2008 um 19:09 Uhr
Mein Anwalt hat aus wichtigem grund gekündigt; keine reaktion; allerdings bombardieren mich permanent e-mails; auf die bitte mir bei meinem Problem zu helfen? no reaction. werde weiter berichten.
Kommentar von Kuhn Thomas 09.06.2008 um 15:38 Uhr
1&1 hat nun angeboten mir " aus Kulanz " einen Taris mit Festnetzanschluss zuzugestehen. Die Übernahme meines Telekomanschlusses sei aber nicht mehr zu stoppen. Mache sich jeder selber ein Bild.
Kommentar von Kuhn Thomas 26.03.2009 um 04:04 Uhr
habe den prozess verlore; aber 1&1 hat mir freundlicherweise den vertrag von allein gekündigt, so kann ich jetzt auch abschließend berichten. habe wieder internetzugang nach fast 12 monat. Grüße T.K.

Eigenen Kommentar abgeben

Melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten an, um Ihre Bewertung abzugeben. Wenn Sie noch kein Benutzerkonto haben, können Sie sich hier registrieren.

Kommentar abschicken