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von , über "1&1 DSL 6.016" von 1&1 , am um 19:54 Uhr

Kundenservice super schlecht, Internet und Telefonie gut

Ich bin schon einige Jahre bei 1und1. Am Anfang hatten wir eine 2000er Leitung und waren sehr zufrieden, es gab keine Probleme. Dann sind wir umgestiegen auf 3DSL, weil es gleich viel kostete, aber eine schnelle Leitung gab. Ab da hatten wir über Monate kein Internet mehr, es gab alle Minute Leitungsabbrüche. Einen Anruf beim sogenannten Kundendienst spart man sich besser. Die haben definitiv keine Ahnung worüber sie sprechen. Hilfe bekammen wir erst nach Monaten!!!Wir wurde auf 2000 zurück gedreht. Erst jetzt, ein halbes Jahr vor Ablauf der Vertragslaufzeit, ging es Schlag auf Schlag. Erst wurde die Leitung auf 16000 erhöht und alles ging. Dann wurde sie wegen der Umstellung auf 1und1 komplett wieder gedrosselt, da wir nur 29,99 Euro bezahlen wollen. Als jetzt die Umstellung erfolgt ist, und wir kein Festnetz haben, wurde lustiger Weise die Leistung wieder aufgedreht auf 16000 (ohne Preiserhöhung). Alles funktioniert perfekt. Also, so lange man den Kundendienst nicht braucht, ist 1und1 perfekt.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von janineberlin 17.10.2008 um 21:29 Uhr
nachdem was du schreibst ist 1minus1 nicht perfekt,eher abenteuerlich.wenn du glück hast funktionierts und wenn nicht geht es ohne ...... viel spaß noch !!
Kommentar von SabiundOli 17.10.2008 um 23:58 Uhr
Hätte ich monatelang keine Internet-Verbindung würde ich die Verfügbarkeit bestimmt nicht gut bewerten
Kommentar von ltsdance (Lts Dance) 18.10.2008 um 13:08 Uhr
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