1. » Erfahrungsbericht: Langjähriger zufriedener Kunde

von , über "1&1 Glasfaser 1.000 (200 Up)" von 1&1 , am um 22:05 Uhr

Langjähriger zufriedener Kunde

Ich bin seit 2006 durchgängig mit sehr vielen Tarifen Kunde bei 1&1 und kann wirklich von keiner schlechten Erfahrung reden. Der erste Vertrag war noch DSL 16, dann 50, 100, 250 und jetzt letztendlich Glasfaser 1000. Ich hatte zu keinem Zeitpunkt Probleme mit den Vertragwechseln, der mir zugeschickten Hardware, oder der Geschwindigkeit.

Etwaige Störungen waren schnell behoben (meist ohne jemanden kontaktieren zu müssen) und auf die vielen Jahre wirklich sehr vereinzelnd. Der Glasfaseranschluss wurde mir letztes Jahr mit einem günstigen Tarif inklusive kostenlosem Einbau und Anschluss angeboten, was ich angenommen habe.

Die wenigen Male, bei denen ich den Kundensupport kontaktieren musste wurde mir schnell und kompetent geholfen. Ich muss aber dazusagen, dass ich nie wirklich komplexe Probleme gehabt hatte und den Support dementsprechend in der Tiefe nicht wirklich beurteilen kann.

Allem in allem bin ich sehr zufrieden.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
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