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von , über "Doppel-Flat DSL 16.000" von 1&1 , am um 11:11 Uhr

Meiner Meinung nach wird 1&1 viele Kunde noch verloren

Ich war leider während 2 Jahre 1&1 Kunde. Insgesamt ist der Internet Anschluss durchschnittlich OK aber ich denke dass man so ein Service bei allen anderen Anbieter kriegen kann aber jetzt viel günstiger.

Telefon Service ist finde ich aber sehr sehr schlecht: es gibt ständig Störungen, einige Nummer kann man nicht auswählen (nicht verfügbar) und die Kosten für Ausland Aufrufe sind definitive zu hoch.

Dann ist meiner Meinung nach das Support Qualität sehr schlecht: die Mittarbeiter sind alles aber Professionel und ich finde sehr hypocrite... Ich sollte immer Mal wiederholen, sie haben immer gemacht wie sie das Ganze nicht verstehen einfach weil sie wahrscheinlich keine Lösung hatten.

Wichtig: den Vertrag muss WIRKLICH in der Tiefe schauen, es gibt versteckte Infos worauf man beachten muss (Vertrag automatische Verlängerung, Preis Erhöhung, Zusätzlich Service, usw).
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 4 Kommentare abgegeben

Kommentar von Jason (Jason) 16.08.2011 um 15:35 Uhr
Kleinkarriertes Nachtreten, oder? Was waren eigentlich Deine Probleme bei 1&1? Für mehr als 70% der Kundenprobleme bei DSL können die DSL-Anbieter nichts.
Kommentar von Henry78 16.08.2011 um 18:49 Uhr
@Jason klar immer der Kunde schuld komisch nach wechsel zum anderern Provider alles besser läuft, wo nimmst du den die zauber zahlen 70 % her das stimmt absolut nicht.
Kommentar von Foxi (Foxi) 17.08.2011 um 10:24 Uhr
Das es Leute gibt die nicht gleich verstehen was man sagt wenn man so gebrochen Deutsch redet wie du sollte klar sein. Die 70% sind statistische Werte der Callcenter.
Kommentar von markus 74 17.08.2011 um 13:17 Uhr
ja genauso wie die Traumwerte der Leitungsgeschwindigkeit die man bei den zu 100 % bekommt, wer glaubt den schon einem Callcenter ???? (Ja die 12.000 erhalten Sie auf denenfall, surfe nur mit 2.000)

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