1. » Erfahrungsbericht: Miese Leitung

von , über "Doppel-Flat DSL 16.000" von 1&1 , am um 13:41 Uhr

Miese Leitung

16.000 Leitung versprochen- ankommen tun in wirklichkeit zwischen 1.800 und 2.400. Telefonate brechen sehr oft ab weil die leitung das nicht schaft- Lösungen hat 1&1 nicht parat ausser den anbieter zu wechseln was natürlich momentan nicht mehr möglich ist. Kompetente Mitarbeiter im Kundenservice erreicht man nur mit glück- meist hat man unfähige Mitarbeiter drann die keine Ahnung haben und nix für einen tun können. Die warte zeiten sind sehr lang- bei letzter kontaktaufnahme knapp 45min. Wartezeit obwohl einem durch Ansage 2min. Wartezeit zugesichert wurden. Mein Fazit lautet: Vorsicht bei diesem Anbieter! Vorher grosse versprechungen die nicht eingehalten werden!
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Kundenservice
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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von satansrache (satansrache) 11.06.2014 um 17:10 Uhr
Bei solch niedriger Geschwindigkeit dem Anbieter eine Frist setzen zur Nachbesserung. Gelingt das nicht, kündigen.45 Minuten habe ich nie bei 1&1 warten müssen.

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