1. » Erfahrungsbericht: miserabler Service !!! schlimmer geht es nicht !!! Finger weg von 1&1

von , über "1&1 DSL 16.000" von 1&1 , am um 20:43 Uhr

miserabler Service !!! schlimmer geht es nicht !!! Finger weg von 1&1

Ich bin seit über einem Jahr bei 1&1 und kann wirklich nur davon abraten. Die versprochene Übertragungsleistung von 16000 ist tatsächlich 1400 !!!! Ich hatte ein Problem mit der Fritz Box: diese wurde nach etlichen unfreundlichen Gesprächen umgetauscht. Die angefallenen Telefonkosten von ca. 20,- Euro gingen auf meine Kosten. ABER ES KOMMT NOCH SCHLIMMER: 1&1 hatte eine DSL-Störung. Auch hier wurde ich gezwungen über die teure (Ersatz-)T-com Leitung zu telefonieren und blieb erneut auf meinen Kosten sitzen. Insgesamt hatte ich über 2 Monate keinen Internetzugang und die angepriesene Internettelefonie funktionierte halt auch nicht. Kurz gesagt:
Service: miserabel
Übertragungsrate: miserabel
Macht weiter so 1&1. So werden noch weitere Kunden auf andere Anbieter wechseln, denn schlimmer geht es nicht !!!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
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8 von 9 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von haudegen 11.04.2008 um 19:52 Uhr
Bei Problemen lässt 1&1 den Kunden hundsgemein im Regen stehen. Die sind an einer ehrlichen Lösung der Probleme gar nicht interressiert, sonder nur am Abzocken
Kommentar von letizia 20.04.2008 um 13:22 Uhr
Ja das Problem kenne ich, ich hatte mal einen Mitarbeiter gefragt ob sie nicht eine kostenlose Servicenummer haben,da hat er gesagt sie müssten ja auch bezahlt werden! Der arme!!!!!!!!

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