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von , über "1&1 DSL2+ (3DSL/4DSL) 16.000" von 1&1 , am um 20:48 Uhr

Mogelpackung

Also 1&1 hat für mich den schlechtesten Service. Wenn man kündigen will, muss man sich erst mal durch einen Dschungel durchkämpfen bis die Seite entdeckt ist, wo eine Kündigung vorgenommen werden kann. Du gibst alle Daten, hangelst dich durch die Abfragefenster durch und gut. Doch dann musst du eine kostenlose Hotline anrufen und deine Kündigung freischalten lassen. Der Mitarbeiter versucht dich dann gnadenlos von deiner Kündigung abzubringen und erzählt alles mögliche. Die wollen dann auch noch einmal alles wissen, obwohl das vorher bereits schon beim Erstellen der Kündigung mitgeteilt wurde. Und wenn du beharrlich bleibst und an der Kündigung festhältst, dann wirst du auch noch unverschämt und frech behandelt. Nach dem ich diese Hürden alle gemeistert hatte, konnte ich die Kündigung mit dem Genehmigungscode an die entsprechende Stelle faxen. Nun bin ich mal gespannt, ob die Kündigung im Oktober ohne Probleme über die Bühne geht.... Mein Fazit: Finger weg von 1&1 - es gibt bessere Anbieter. Wobei man sich einfach im Klaren sein muss, dass bei dieser ganzen "Geiz-ist-Geil-Mentalität" keinen kleinen Preis erwarten darf mit First Class Behandlung.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 7 Kommentare abgegeben

Kommentar von maikaefer64 (maikaefer) 21.06.2008 um 22:42 Uhr
Der letzte Satz bringt es auf den Punkt - genauso ist es.
Kommentar von suncom05 22.06.2008 um 23:34 Uhr
hab meine kündigung von anwalt faxen lassen mal schauen ob die verloren geht wenn ja gibts ärger
Kommentar von Sch67 23.06.2008 um 18:54 Uhr
Habe die gleichen Erfahrungen gemacht, dann aber gleich per Einschreiben gekündigt. Nur das ist sicher. Das sagt doch alles über die Firmenphilosophie. Schade!!
Kommentar von janineberlin 23.06.2008 um 19:00 Uhr
mogelpackung würde noch nach inhalt aussehen - null packung mit mit null inhalt 1 minus 1 ist auch nur null
Kommentar von Foxi (Foxi) 23.06.2008 um 19:47 Uhr
Kündigungen per Fax sind von Rechts Wegen meist ungültig. Das sollte ein Anwalt aber wissen!
Kommentar von S.Hussmann 23.06.2008 um 20:31 Uhr
Wo finde ich die Kündigundsseite? Ich finde sie nicht. Ich will auch von dem Scheißverein weg.Für eine Antwort wäre ich dankbar.
Kommentar von atlanta3 24.06.2008 um 13:45 Uhr
http://vertrag.1und1.de

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