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von , über "1&1 DSL 16.000" von 1&1 , am um 20:31 Uhr

naja

ch hatte telefonisch bei 1&1 einen Komplettanschluss bestellt, mir wurde gesagt, dies geht erst, wenn mein anderer Vertrag gekündigt ist, dann dauert es ca 2 Wochen. Dies habe ich dann gemacht, hat dann allerdings 4 Wochen gedauert, in der Zeit war ich ohne DSL. Jetzt, seit 3 Wochen läuft nichts richtig, der Vertrag bei der Telekom wurde nicht gekündigt, wie von 1&1 zugesichert, VoIP tut nicht, meine Nummer wurde nicht portiert aber die Leitung der Telekom wird belegt, ich bin also telefonisch nicht mher erreichbar....., insgesamt über 6 Stunden Warteschleife und telfonate, viele Zusagen, kein Ergebnis. Alles in allem ein mieser Service, schlechte Qualität, unfreundliche tlw inkompetente Mitarbeiter in den Callcentern. Dort zählt, verkaufen, verkaufen Provisionen einstreichen dem Kunden erzählen was er hören will, egal ob es stimmt und ob es gehalten werden kann. Ach ja, wenn es ausnahmsweise mal für kurze Zeit funktioniert ist die Geschwindigkeit inakzeptabel.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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7 von 8 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von Henning 08.11.2007 um 21:58 Uhr
Da hilft nur eins, abwarten und durchhalten oder Frist setzten und von dem Vertrag zurück treten
Kommentar von Doktor Oetker 09.11.2007 um 12:56 Uhr
Genau, und diese Frist (mindestens 10 TageZeit hierfür geben) per Einschreiben absenden. Ansonsten die Namen und Datum des Anrufs der Ansprechpartner notieren. Sachlichen Druck mit RA androhen.
Kommentar von Foxi (Foxi) 09.11.2007 um 18:09 Uhr
Bei der schlechten Bezahlung in den Call-Centern wundert mich das aber auch nicht das alle nur die Provision haben wollen. Ohne das jetzt entschuldigen zu wollen.

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