Bericht über 1&1 - Nicht noch einmal

von kaizo (kai zo) , über "1&1 DSL2+ (3DSL/4DSL) 16.000" von 1&1 , am 19.08.2007 um 13:48 Uhr

Nicht noch einmal

Hotline ist die absolute Katastrophe, wenn man es nach längerer Zeit mal schafft, einen MENSCHEN ans Telefon zu bekommen, dann ist dieser meist ohne Kompetenz. Hotline kostet Geld, es werden die gleichen Fragen gestellt welche man dem Telefoncomputer bereits lange beantwortet hat, nach einiger Zeit in der Warteschleife wird die Verbindung gekappt. Hatte ca. 6 Wochen kompletten Ausfall von DSL, 1&1 war nicht in der Lage die Verbindung wieder herzustellen, wollte aufgrund Vertragsbruches seitens 1&1 (Leistungsversprechen 97% auf Jahresmittel = 12 Tage Ausfall akzeptabel) kündigen, Hotline hat geraten, am besten einen ANWALT zwecks Kündigung einzuschalten. Diesmal war die Hotline ehrlich und kompetent!!!
Mittlerweile geht meine Leitung wieder, allerdings wurde ich von DSL 3000 auf DSL 1000 herabgesetzt, während meinem Nachbarn jetzt mitgeteilt wurde, er könne auf DSL 16000 upgraden (Er ist bei der Telekom!)

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