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von , über "1&1 DSL 6.016" von 1&1 , am um 16:53 Uhr

Schlechter Service bei Neuanschluss

Ich habe mir für meine Neue Wohnung ein 1und1 DSL Paketbestellt (DSL 6000 + Telefonflat)

beim ersten Termin erschien kein Techniker, die Leitung wurde ferngeschaltet, leider mit falscher Bandbreite, Telefonieren ging ebenfalls nicht!

Leider musste ich deswegen trozdem einen Tag Urlaub nehmen da keine genauen Termine ausgemacht werden können, lediglich der Tag. Der Techniker kommt (wenn er denn kommt) laut schreiben zwischen 8 und 14 Uhr.

Nach Anruf bei der Hotline (24ct/min Festnetz; 99ct/min Handy) und fast 7 minütiger Warteschleife wurde ich zu jemanden weiterverbunden. Neuen Termin ausgemacht.

An diesem Tag wieder Urlaub genommen. Techniker erschien wieder nicht! Nochmal bei der Hotline angerufen. Mir wurde gesagt sie haben noch keine Rückmeldung vom Techniker, melden sich aber bei mir sobald sie Rückmeldung haben.

Bis heute (4Tage später) keine Rückmeldung von 1und1. Support ist einfach bodenlos! Habe das Gefühl abgewimmelt zu werden. Schom mehr als 40 Euro gingen mir jetzt für diese Hotline anrufe verloren.

Richte Termine mit den Techniker is auch nicht möglich. Man muss den halben Tag (8-14Uhr) in der Wohnung sein.

Wer vernüftigen Support will sollte sich nicht an 1und1 wenden! Da lieber paar Euro mehr und zur Telekom. Hat man wesendlich wengier Stress und Ärger!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
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13 von 25 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von Foxi (Foxi) 06.08.2008 um 17:30 Uhr
Der Techniker kommt in den meisten Fällen von der T-Com. Allerdings scheint es da immer einige Unstimmigkeiten zwischen beiden Firmen zu geben. Wozu brauchst du denn den Techniker?
Kommentar von heckmann 06.08.2008 um 18:36 Uhr
eine Kündigung mit Unterschrift >>das ganze gescannt und gefaxt . Fax Nr. 01805217011 oder an 1&1 Internet AG Vertragsservice Produkte Brauerstr.48, 76135 Karlsruhe
Kommentar von haudegen 06.08.2008 um 22:27 Uhr
40 Euro und 2 sauer verdiente Urlaubstage durch diese Ganoven weg, Wenn ich so arbeiten würde wie 1&1, wäre ich schon längst gekündigt worden. Aber das ist denen doch scheissegal

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