Anzeige

Anzeige

von , über "DSL 100 / DSL Young 100" von 1&1 , am um 11:06 Uhr

Schlechter Service - seit über einer Woche nun ohne Netz

Schade, dass man mindestens einen Stern vergeben muss. Für die aktuelle "Leistung" hätte der Service gar keinen Stern verdient.
Bei einer einfachen Vertragsverlängerung mit genügend Vorlauf hätten sollten eigentlich keine Probleme auftreten - so meine Ansicht. Stattdessen wurde mir trotz Netzwechsels, zunächst keine SIM-Karte zugesandt. Dann (sonntags) wurde das Netz dann abgeschaltet. Bei telefonischer Rückfrage am nächsten Morgen (Montag) wurde mir leider versagt, mir diese per Express zuzusenden. Dies würde über die übliche Post erledigt. Ich sollte zur Entschädigung 5 Euro erhalten ... (ob ich diese Gutschrift erhalten werde, bezweifle ich allerdings zum aktuellen Zeitpunkt). DREI TAGE SPÄTER (Mittwoch) erhielt ich eine Email, dass die SIM Karte versandt wurde.
Bei telefonischer Nachfrage (Donnerstag) erklärte mir die Mitarbeiterin darüber hinaus, die Karte würde erst am Samstag ankommen - sie könnte mir eine Entschädigung von 2 Euro anbieten. Das vereinbarte Gespräch mit ihrem Vorgesetzten, Herr Schäfers, der mich am kommenden Freitagmorgen um 9 Uhr dazu kontaktieren sollte, fand nicht statt. Er rief nie an.
Nun ist Montag und noch immer keine SIM-Karte im Haus.

Sehr sehr schlecht.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

War dieser Bericht für Sie hilfreich?

War hilfreich Nicht hilfreich
2 von 3 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von satansrache (satansrache) 14.11.2016 um 17:24 Uhr
Mir unverständlich was eine SIM Karte mit DSL zu tun hat. Völlig das Thema verfehlt. Des weiteren haben Namen hier absolut nichts zu suchen.
Kommentar von Satanswirklicherache (S.A.Tahn) 19.11.2016 um 16:19 Uhr
Jungchen, der einzige der hier nix zu suchen hat bist du selbst.

Eigenen Kommentar abgeben

Melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten an, um Ihre Bewertung abzugeben. Wenn Sie noch kein Benutzerkonto haben, können Sie sich hier registrieren.

Kommentar abschicken