Anzeige

von , über "Surf-Flat 6.000" von 1&1 , am um 14:46 Uhr

Schlechterstellung der Bestandskunden

Ich bin von der Telekom zu 1&1 gewechselt und bin zufrieden, meist sehr zufrieden. Die Qualität der Verbindungen ist gut bis sehr gut, Gesprächsabbrüche gibt es nicht.
Durchaus weiter verbesserungswürdig ist der Service,d.h. die Erreichbarkeit und die Verkürzung der Warteschleifen.
Wie andere Unternehmen, werden B e s t a n d s k u n d e n s c h l e c h t e r gestellt als Neukunden, sie bekommen die attraktiven Tarife einfach nicht, auch nicht auf Nachfrage; ebenso gibt es nach fast 5 Jahren kein neues Modem.
Das ist mangelhaft und führt mich zu der Frage, evtl.den Anbieter zu wechseln.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

War dieser Bericht für Sie hilfreich?

War hilfreich Nicht hilfreich
7 von 30 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von Joergel (Joergel) 12.06.2011 um 21:17 Uhr
Irgendwas machst du falsch. Ich habe schon ...zigmal den Tarif gewechselt und jedesmal eine neue Fritzbox bekommen. Drei habe ich noch aus den letzten 5 Jahren. Nur ein Downgrade ist nicht möglich...

Eigenen Kommentar abgeben

Melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten an, um Ihre Bewertung abzugeben. Wenn Sie noch kein Benutzerkonto haben, können Sie sich hier registrieren.

Kommentar abschicken