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von , über "Flat 2.048" von 1&1 , am um 13:27 Uhr

schneller anschluß und dann doch nicht

Ich habe nachdem ich dsl 2000 hatte, das neue Angebot von 1&1 mit 16000 Leitung gebucht.
Laut Werbeanruf von 1&1 bekomme ich hier einen Anschluß mit einer Geschwindikeit von 16000kbit/s. Jetzt habe ich eine schriftliche Bestätigung erhalten das auf einmal nur noch DSL 6000 möglich ist, und auch nur eine Geschwindikeit von 3072 kbit/s erhalte. Nach Widerruf weigert sich 1&1 meinen alten Vertrag wieder zu aktivieren.
Ich habe die Fristen eingehalten. 1&1 meint, da muß ich mit dem Vertrag halt 2 Jahre leben, pech gehabt, das ich die gebuchte Geschwindikeit nicht erhalte. 1&1 verarscht seine Kunden.Werde mit einem Anwalt vorgehen müßen.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
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Zu diesem Bericht wurden bisher 10 Kommentare abgegeben

Kommentar von Kunne (christian blecher) 22.09.2007 um 14:23 Uhr
Bei mir war es ebenso (s. Bericht schlechter Service vom 15.09.07 um 11: 06 Uhr auf Seite 2)
Kommentar von cpt-foto (cpt foto) 22.09.2007 um 16:13 Uhr
...kommt mir mehr als bekannt vor. Bei mir wurde nach langer Verfügbarkeitsprüfung 16000 -Vertrag abgeschlossen und nun die Schaltung einer DSL-Rückfalloption auf 6000 realisiert
Kommentar von Wellenreiter (Wellenreiter) 22.09.2007 um 17:02 Uhr
Und nochmals an alle: wenn der Vertragspartner - hier wohl mal wieder 1& 1 - den Vertrag nicht einhalten kann, habt Ihr außerordentliches Kündigungsrecht, ggf. könnt Ihr auch eine Minderung verlangen
Kommentar von mesumcity 23.09.2007 um 11:15 Uhr
1&1 sagt klar bis zu 16.000 wenn es möglich ist! Das heißt nicht das es automatisch auch 16.000 sind,dass hängt von eurer Leitung ab wie die Dämpfung ist.
Kommentar von sledge69 (sledge) 23.09.2007 um 13:22 Uhr
man muss halt das Wörtchen bis richtig verstehen
Kommentar von darius 23.09.2007 um 20:02 Uhr
@mesumcity and sledge1&1 hatte meine Leitung durchgemessen,und behauptet 16000 funktionieren bei mir,
Kommentar von Hagen 25.09.2007 um 02:09 Uhr
dem allen kann ich nur zuzstimmen, habe bei 1&1 test gemacht 16000 wären möglich, dann kommt brief ist im Ausbaugebiet geht nicht Gutschrift 16,37 dann kommt post 16000 Komplettanschluss soll ab 24.09
Kommentar von harry1 (inselharry) 25.09.2007 um 15:56 Uhr
Pälzer, ich warte auf deinen Kommentar.
Kommentar von F.J.Retz 29.09.2007 um 13:25 Uhr
bin auch beim Anwalt
Kommentar von Foxi (Foxi) 04.10.2007 um 19:45 Uhr
Wo steht das bei 1&1 16000 möglich wären. Eigentlich kommt da nur: Glückwunsch An ihrem Anschluss ist High-Speed-Internet (oder so ähnlich) möglich.

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