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von , am um 15:45 Uhr

Sehr gut, solange wie alles funktioniert.

Tolle Verbindung, schnelle Lieferung, einfacher Anschluss, tolle Anschlusshilfe per Telefon bei Problemen.

Leider kein Kundenservice für Probleme. Nur eine Hotline, bei der einem erzählt wird, dass man zurückruft/jemanden um xx:xx Uhr vorbei schickt. Das sind aber scharmlose Lügen. Es ruft niemand zurück, es kommt auch niemand zu vorher ausgemachten Terminen. Man kann dort 100 mal Anrufen, auch mit Kündigung drohen. Es passiert nichts. Wenn man ernsthaft Probleme hat (was bei 1&1 bisher sehr selten der Fall war, im Gegensatz zu anderen Anbietern), dann muss man sich selbst helfen. Das heißt eigenmächtig den Eigentümer der Leitungen kontaktieren (in unserem Fall die Telekom) und diese Prüfen lassen und den Router selbst auf defekt checken und ggf. einen neuen bestellen und anschließen. Bei 1&1 wird kein Finger krumm gemacht sich das Problem mal anzusehen.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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