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sehr hilfreiche technische Unterstützung
Mein Problem (zu geringe Übertragungsrate im Down- und Upload) war nach einer Email und 3 zielführenden Anrufen gelöst. Die möglichen Fehlerquellen wurden systematisch (und für mich Laien verständlich) isoliert. Ein typisches Detail: Während des letzten Anrufs erleichterte der Techniker mir die Arbeit wesentlich dadurch, dass er von sich aus die Prüfung der Leitung durch die Störungsstelle veranlasste.
Das Problem war eine Fehlfunktion meines Switches, der das Signal aus der Fritzbox (Router) in meine Rechner verteilt. Mir ist sehr peinlich, dass ich diesen einfachen Fehler nicht ohne 1&1-Hilfe finden konnte.