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von , über "1&1 DSL2+ (3DSL/4DSL) 16.000" von 1&1 , am um 18:02 Uhr

Sehr zufrieden mit einem einzigen Mangel

Seit den neunziger Jahren bin ich bereits bei 1&1.
Mittlerweile schon zwei Mal umgezogen. Der Umzugsservice bei 1&1 funktionierte hervorragend.
Störungen in der Zuständigkeit von 1&1 traten kaum auf bzw. wurden umgehend behoben.
Bei technischen Problemen wurde ich immer kompetent und zielorientiert beraten.
Für all dies kann und muß ich die Note 1 geben.
Ein Mangel stößt mir allerdings auf:
Entgegen früherer Aussagen (ca. 2001): "Bestandskunden sollen nicht schlechter gestellt werden als Neukunden" hat sich die Firmenpolitik verschlechtert.
Meine letzte fernmündliche Anfrage zu einer zweiten SIM-Karte, die ja neuerdings nur mit Einrichtungskosten im Angebot ist/sind wurde gegenteilig beantwortet.
Neukunden sind uns wichtiger.
Und das ärgert mich schon sehr.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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