Bericht über 1&1 - Seit 1&1 per Tel. nicht mehr erreichbar...

von rapha , über "Flat 2.048" von 1&1 , am 04.04.2007 um 11:30 Uhr

Seit 1&1 per Tel. nicht mehr erreichbar...

Die ersten 3 Monate 1&1 DSL + TelefonFlat waren eigentlich sehr positiv, bis man uns eines Tages per Telefon nicht mehr errichen konnte (Geschäftsnummer)!!! Die 0900-Support Hotline sollte 1Euro pro Minute kosten und per E-Mail konnte man uns nicht helfen, es wurde immer wieder dasselbe gefragt und auf dem Gerät (Fritz Box) rumgeritten. Dann bekamen wir eine neue. Hat trotzdem nicht geholfen. Wer bei 1&1 nach einem Kundendienst sucht, sucht vergeblich.

Dann haben wir den Vertrag gekündigt, da 1&1 seine Aufgaben nicht erfüllt hat. Dies war allerdings einfacher gesagt als getan. Kurz: Der Anwalt war teuer...

Dann haben wir einen neuen Anschluss bei T-Online bestellt. Bis jetzt läuft damit alles super. Das Internet ist sehr schnell und macht keine Probleme. T-Online ist zwar auch nicht viel besser als 1&1, aber die haben wenigstens einen Kundendienst, der rauskommen kann und Probleme beseitigt. Dieser sagte uns nämlich später, dass ein Kabel kaputt sei... Aber wie soll man da als "normal-sterblicher" drauf kommen?

FAZIT: Solange man keine Probleme mit 1&1 hat ist der Anbieter befridigend. Sollten aber welche auftauchen, hat man die Ar***-Karte gezogen!!! Support ist mehr als UNGENÜGEND!!!

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