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von , über "1&1 DSL 16.000" von 1&1 , am um 10:05 Uhr

seit 5 Wochen offline... die Odyssee geht weiter

Hallo,

ich schreibe mal wieder meine Erfahrungen zu 1&1 hier nieder. (Reimt sich sogar.)
Das es auch zufriedene Kunden gibt bei 1&1 ist mir klar, auch ein blindes Huhn findet mal ein Korn. Was mich nervt sind diese neunmalklugen User die ständig andere schuldig erklären.
1&1 ist so langsam weil die Telekom... bla bla bla. 1&1 geht nicht weil die Telekom... bla bla bla.
Ich war langjähriger Kunde bei der Telekom und hatte zum Schluss 16k DSL aber 1&1 bekommt nicht einmal 6k hin. Das man nicht überall flächendeckend 16k haben kann ist mir auch klar, das hat aber was mit der Nutzungsmöglichkeit von DSL zu tun, das führt hier zu weit.

Zurück zu 1&1, die haben es ja tatsächlich geschafft ihre Hotline so zu "verbessern" das ein gefrusteter Kunde dann noch mehr gefrustet ist. Bravo. Es sind immerhin so ca. 6 Abfragepunkte dazugekommen und die elektronische Dame will ein leicht genervtes "JA" schon gar nicht mehr verstehen. Ich frage mich wie hier einer aus Bayern da durchnavigieren will, schließlich können die ja alles außer Hochdeutsch.

Nunja, nachdem ich beim dritten Anlauf durch die Fragen durchkam war tatsächlich nach dem dritten Klingeln schon einer von der Hotline dran!! Wow. Ich klagte ihm mit gobem Unterton mein Leid, so das er selbst kaum zu Wort kam, dafür ein sorry aber ich habe seit 5 Wochen ungefähr 500 Einwahlversuche mit darauf folgenden Synchronisationsabbrüchen. Sieht geil aus... vor allem kann man lustiges Zahlenraten machen mit welcher Geschwindigkeit die Fritz Box einwählt. Woher nimmt die eigentlich die Geschwindigkeit? Interner Zufallsalgorithmus?

Nachdem ich dem "Service-"Mitarbeiter angedroht habe selber nach Mantabaur zu kommen und ne Bombe platzen zu lassen wurde mir angeboten das mich jemand zurückruft... Ich bin ja mal gespannt...

Also ich lass mal wieder was von mir hören, vielleicht schreib ich auch ein Buch... ;)

Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
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