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von , über "DSL-HomeNet 6.000" von 1&1 , am um 12:06 Uhr

Seit Umstellung auf 1und1 Störung und kein Internetzugang

Habe zum 1.7.11 zu 1und1 gewechselt, Vertrag vor ca. 2 Monaten dingfest gemacht und nun kommt der Hammer: Ich komme überhaupt weder ins Internet, noch kann ich dadurch natürlich mein Festnetztelefon benutzen. Es heißt, dass in meiner Region eine technische Störung vorliegt. Der Witz ist aber, dass ich die erste Abrechnung über DSL Festnetz bereits am 29.6. erhalten habe und der Betrag auch schon abgebucht wurde. Lt. Überprüfung Techniker ist Fritzrouter ok, Anschluß auch o.k, doch es kommt keine Verbindung zum Internet zustande. Heute wieder erneuter Anruf. Da hieß es dann, amn hätte intern eine Störung und könne gar nicht in die Daten reinschauen, ich möge es doch nachmittags nochmals versuchen... Und da ich kein Festnetz dank 1und1 benutzen kann, kann ich auch nicht über die kostenlose Hotline meine Beschwerde vorbringen.
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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von Foxi (Foxi) 11.07.2011 um 20:58 Uhr
Die "Abrechnung" wird bei allen ISP im Vorraus geleistet. Sollte es am Monatsende noch nicht gehen lass dir den Betrag wieder gutschreiben.

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