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von , über "DSL 50 / DSL Young 50" von 1&1 , am um 17:25 Uhr

Service/Kundenzufriedenheit geht anders, Verbindung in meinem Fall ok

Wenn man einen Vertrag bei so einem großen Anbieter macht, der mit Kundenzufriedenheit, Transparenz und Fairness wirbt, kann man denke ich auch ein wenig Kulanz erwarten. Falsch gedacht. Wer hier am Anfang nicht aufpasst wie ein Schießhund hat Pech gehabt.

Wer seinen Vertrag gegen Anfang der Lautzeit ändern möchte zahlt sage und schreibe 70 Euro dafür, dass jemand ein Häckchen im System anklickt. Selbst wenn 1&1 anschließend mehr Geld mit einem verdient als vorher! Diese Gebühr wird mit der Zeit weniger. Wird der Aufwand für die Umstellung mit der Zeit auch geringer? Ich denke nicht, also was macht das für einen Sinn? Reine Abzocke wenn ihr mich fragt.
Eine Anpassung an zeitgemäße Konditionen verlängert den Vertrag um 2 Jahre. Dass sich Konditionen im Laufe der Zeit verbessern, sollte ein transparentes Unternehmen dem Kunden mitteilen oder noch besser automatisch die Leistungen verbessern. Bei 1&1 Fehlanzeige.

Kundenzufriedenheit geht anders.

Hoffentlich bleibt wenigestens die Verbindung so gut wie bisher, denn 1&1 schreitet erst ein, wenn die Download-Geschwindigkeit um 50% zu langsam ist.

Im Übrigen: Warum bezahlt man 9.90.- für den Versand eines Paketes durch Hermes, wenn es sogar für Privatkunden nur 5.89.- kostet so ein Paket zu versenden? Woher stammen solche Fantasie-Preise?

Habe den Vertrag zum frühestmöglichen Zeitpunkt gekündigt. Leider ist das erst in zwei Jahren. Konkurrenz wäre für mich mind. 24 Monate * 5 Euro günstiger gewesen und hätte bessere Leistungen geliefert. Ärgerlich, aber so ist es halt, wenn man sich auf 1&1 einlässt.


Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von satansrache (satansrache) 15.10.2015 um 17:47 Uhr
Wenn man die AGB nicht liest kann man nicht anschließend auf Kulanz hoffen. Wem 9,90 Euro zu viel sind, muss ja nicht bei 1&1 bestellen. Alles Dinge die man vor Vertragsabschluss wissen sollte.

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