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von , über "1&1 DSL2+ (3DSL/4DSL) 16.000" von 1&1 , am um 12:26 Uhr

Service o.k., tatsächliche Leistung schlecht!!!

Ich habe einen 3DSL- Vertrag und war mit der unklomplizierten Einrichtung der Verbindung sehr zufrieden. Leider ist meine tatsächliche Verbindung nur DSL Light. Ich kann keine Filme von Maxdome herunterladen. Dafür wurde mir aber ein dauerhafter 3Euro Rabatt gewährt. Mittlerweile bricht die Fritzbox aber andauernd zusammen. Ich kann nicht mehr anrufen und wenn ich angerufen werde, bricht sofort die Verbindung zusammen. Über die Vorschläge, der an sich kompetenten Hotline, trat keinerlei Besserung ein. Es scheint ein allgemeines Problem zu sein und es besteht dringender Handlungsbedarf seitens 1&1!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
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13 von 14 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 5 Kommentare abgegeben

Kommentar von janineberlin 08.02.2008 um 19:12 Uhr
wie kann ein support kompetent sein, wenn sich nach einer störungsmeldung nix ändert ? ? ? sie sind nicht kompetend maximal nett,lieb und höflich.aber das braucht keiner ! ! ! ! ! !
Kommentar von HSSS (HSSS) 09.02.2008 um 18:36 Uhr
Hallo Ralf, mein Nachbar hat auch 1 &1 und mit Verbindungsabrüchen zu kämpfen gehabt. Was geholfen hat, war ein Update des Modems. Probiere es mal, vielleicht klappt es dann auch bei Dir.
Kommentar von JayAr 11.02.2008 um 09:55 Uhr
Ich vermute daß die Leitungskapazitäten einfach mit dem Boom nicht zurechtkommen und daher dauernd Abbrüche da sind....
Kommentar von RalfBrehm (Brehm Ralf) 11.02.2008 um 16:42 Uhr
Möchte ergänzen, daß ich ein Jahr lang störungsfrei Verbindung hatte. Mittlerweile überwiegt aber der Frust. Glaube auch, wie JayAr, das die Leistung der Leitung und des Servers unzureichend sind!
Kommentar von RalfBrehm (Brehm Ralf) 11.02.2008 um 21:44 Uhr
Ist ein Vertrag eines Anbieters, der trotz Flat nur über Festnetz geht und permanent abbricht, ein nichtiger bzw. ungültiger Vertrag?

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